课程背景：

本课程基于 IBM 公司使用 BLM 框架和方法论。BLM 作为 IBM 在上世纪 90 年代开始的自身两次重大战略

转型的利器，然后又为全世界众多企业提供战略咨询，其中就包括著名的华为。

战略是关于“做什么和不做什么”的选择，是关于“聚焦何处”的选择，是关于“资源分配”的选择，更是关

于“搭建何种类型组织”的选择。战略解码是与之密切关联的行动，让战略在企业内从上到下扎实落地，从左到右

协同贯通，最终产出期望的战略成果。企业内所有的经理人都必须建立足够的战略思维能力，并使用共同的战略分

析和规划工具。

掌握激励性薪酬体系设计的要

点、掌握对不同职位激励所使用的公

布工具与方法

今天是一个共赢的世界，是一个协同的时代。因为随着

互联网经济的兴起，整个世界表现出最明显的“五化”特征，即

“网络化、数据化、透明化、紧密化、高效化”。因此，不管我们是否

愿意，一个“大协同时代”已经向我们走来。这是一个广泛、深刻的变革，

其不仅影响到每一个行业、每一个企业，也影响到我们每一个个体。 所以

今天的企业依靠“单打独斗” 已经不可能成功了。组织的协同能力比以往任何

时候都更能体现和保持企业的持续竞争优势。

本课程不同于传统的培训，不仅仅是内容和形式上的突破，更帮助组织从

根源上改变对跨部门协同的看法，找到协同不力的原因，构建跨部门协同的文

化，制定符合组织实际的协同战略、方法和建议，并且辅导组织将这些落地实

施，让你的组织更加具有凝聚力，在跨部门协同方面更健全、可以做出更准确

的决策，让你的组织在未来有持续的竞争优势。

“问题分析及解决课程，是一个可以让人幸福的课程。”

我们在工作及生活中，时常会有不满意的地方，但是往往只停留在不舒服的感性状态，却无法提高思维层次将问题处于可被处理的状态，明确问题点，使用系统方法及有效工具，去分解问题，寻求对策，有效解决问题。本课程DART模型，就是为管理者及员工，提供最精简高效的四个程序四张操作表，学会判断问题类型，分析要因，有效决策和实施改善，能够稳定高效的分析和解决问题。同时，能够在学习过程中，采取团队共创方式，保留讨论文件，汇整为一张总表，便于团队后续分享和知识管理。

本课程协助管理者及员工，能够对工作中，甚至生活中的问题使用最精简的程序，系统高效分析和解决问题。

高八课程围绕着管理的三大焦点，人、 组织、 管理方法而开发的综合管理课程，从管理者与执行者不同的角色认知开始展开团队管理，岗位管理及日常管理的三大环节，激励-沟通和时间管理主题。

1． 提升客服人员的客户服务意识与技巧

2． 建立客服团队的良好形象

3． 学员清楚自身的服务角色的定位与产生的价值

4． 学员在服务时有效掌握客户的想法与需求

5． 提高自身服务语言能力解决客户的问题

本课程强调顾问式销售技巧课程理念与技能并重

有着浓厚专业背景的管理者恰恰是他们的专业性，成为担任卓越领导者的最大障碍，专业技术工作和管理工作

有本质的不同，企业经常出现”少了一个专业能手，多了一个无能的平庸管理者”的现象。“

如何让一群沉默寡言的做技术的人紧密合作形成团队？同一个人始终采取同一种领导方法，这种做法有什么不

对？主管可以采用哪些心理支持的方法提高员工的执行力？员工的执行力出了问题，是在他们身上找原因还是在主

管身上找原因？如何创造一个有责任归属权的环境，让员工为自己的表现自行负责？怎样发展自己与下属的人际关

系？为什么必须像关注客户需求一样关注员工的需求？为什么说沟通的质量决定了上司的影响力？一个主管把自己

的角色定位在“解决问题”有何不良后果？你依靠什么将下属转变为追随者？

企业该如何设计薪酬体系？如何编制薪酬预算？如何进行年度调薪？有效地管控人工成本？

更新中

 让销售人员有章法、有套路、即学即用的实战谈判技巧

 百胜集团、一汽大众、万科等1000余家知名企业验证过的成功谈判模式

 四步法谈判结构，清晰易懂，包教包会，可转化成企业内统一话术套路、提升绩效

该课程基于整个人力资源管理循环，帮助直线经理人掌握系统的人力资源管理工具。

“选”：以实战性的案例，角色扮演的方式，帮助学员练习找到组织需要的人才；

“用”：帮助部门管理者更好地利用绩效评估的平台做好管理工作；

“育”：用非金钱的激励方式激励下属员工，同时掌握如何擅用公司的资源，激励员工；

“留”：判断员工的声音，同时更好地结合 HR 的帮助，留住想要的员工。