课程背景：

谈判在我们的日常生活中无处不在，无论是与家人商讨一件事情、与同事讨论项目细节，还是与商业合作伙伴

洽谈合作，谈判都是我们不可避免的一种沟通方式。在这个信息交流发达的社会里，如何通过谈判取得更好的结果

成为了我们需要思考和学习的问题。

商务合作、家庭纠纷、买菜砍价、面试谈待遇，每当你试图影响别人或应对别人对你的影响时，就在谈判，

很多时候，谈判被定义为针锋相对、此消彼长、你输我赢，让双方感到筋疲力尽，其实，谈判是建立在一种合作的

关系上，要共同做大蛋糕，创造增量，再考虑瓜分蛋糕，实现共赢，既保存了利益，也维系了关系，在双方都达到

满意的情况下，谈判才能真正取得成功。

不会谈判的时候，你很少谈判，即便在利益攸关的时候，你也不知道为自己争取利益；可如果你会谈判，你的

谈判场景就会非常的多。同样的事情， 因为谈判方式不同，那么结果也完全不一样，谈判不是天生能力, 而是

有法可循的技巧！

本门课从基础的谈判技巧出发，设定谈判思维，建立谈判人设，洞察谈判信息，有效赢得信任，打造情绪价值，

精准施加影响力，实现共赢型谈判，赢得在这个需要协作时代的核心竞争力！

hr 的痛点:

招不到合适的员工、技能强的员工跳槽逃跑……

薪酬体系年年调整，现有的薪酬框架，是否有效……

老板的痛点:

利润越来越低，有人拿了高薪还不好好干活.

效率低下，员工没有积极性.

如果您有这里的一个或者几个问题，那说明您的薪酬体系需要调整或者重新构建。《薪酬分析与决策建议》这

门课从讲述薪酬设计的操作步骤的过程中，讲述各种薪酬问题应该如何处理，课程深入简出，实用性强。

有数据显示：

51%的员工说他们的管理者不合格；

35%的员工说他们辞职的原因是对管理不满；

30%的白领员工认为上级不称职的原因是能力不足；

如果可以选择的话，28%的人将解雇他们的上级老板；……

《七星经理人养成记》的目的就是帮助企业最大限度的培养员工从一线成长为企业中流砥柱的管理者，以获得最佳的管理效益。

课程将根据学员的实际能力和情况，从自我角色认知出发，帮助学员达到如下效果：

- 知晓职业经理人的七大基本职责

- 完成领导者人际风格测试分析

- 掌握人员发展，团队建设等人员管理技能

- 熟悉工作管理，绩效管理等核心技能

- 了解创新思维、前瞻性思维等基本技能

通过对于数字化职场规律的剖析，以及辅导员工成长的教练

教练技术的学习，进而帮助管理者成为“懂员工、引导其需求、且能驱动其内在潜力发展的新型管理

者”。

课程背景：

本课程基于 IBM 公司使用 BLM 框架和方法论。BLM 作为 IBM 在上世纪 90 年代开始的自身两次重大战略

转型的利器，然后又为全世界众多企业提供战略咨询，其中就包括著名的华为。

战略是关于“做什么和不做什么”的选择，是关于“聚焦何处”的选择，是关于“资源分配”的选择，更是关

于“搭建何种类型组织”的选择。战略解码是与之密切关联的行动，让战略在企业内从上到下扎实落地，从左到右

协同贯通，最终产出期望的战略成果。企业内所有的经理人都必须建立足够的战略思维能力，并使用共同的战略分

析和规划工具。

掌握激励性薪酬体系设计的要

点、掌握对不同职位激励所使用的公

布工具与方法

今天是一个共赢的世界，是一个协同的时代。因为随着

互联网经济的兴起，整个世界表现出最明显的“五化”特征，即

“网络化、数据化、透明化、紧密化、高效化”。因此，不管我们是否

愿意，一个“大协同时代”已经向我们走来。这是一个广泛、深刻的变革，

其不仅影响到每一个行业、每一个企业，也影响到我们每一个个体。 所以

今天的企业依靠“单打独斗” 已经不可能成功了。组织的协同能力比以往任何

时候都更能体现和保持企业的持续竞争优势。

本课程不同于传统的培训，不仅仅是内容和形式上的突破，更帮助组织从

根源上改变对跨部门协同的看法，找到协同不力的原因，构建跨部门协同的文

化，制定符合组织实际的协同战略、方法和建议，并且辅导组织将这些落地实

施，让你的组织更加具有凝聚力，在跨部门协同方面更健全、可以做出更准确

的决策，让你的组织在未来有持续的竞争优势。

“问题分析及解决课程，是一个可以让人幸福的课程。”

我们在工作及生活中，时常会有不满意的地方，但是往往只停留在不舒服的感性状态，却无法提高思维层次将问题处于可被处理的状态，明确问题点，使用系统方法及有效工具，去分解问题，寻求对策，有效解决问题。本课程DART模型，就是为管理者及员工，提供最精简高效的四个程序四张操作表，学会判断问题类型，分析要因，有效决策和实施改善，能够稳定高效的分析和解决问题。同时，能够在学习过程中，采取团队共创方式，保留讨论文件，汇整为一张总表，便于团队后续分享和知识管理。

本课程协助管理者及员工，能够对工作中，甚至生活中的问题使用最精简的程序，系统高效分析和解决问题。

1． 提升客服人员的客户服务意识与技巧

2． 建立客服团队的良好形象

3． 学员清楚自身的服务角色的定位与产生的价值

4． 学员在服务时有效掌握客户的想法与需求

5． 提高自身服务语言能力解决客户的问题

本课程强调顾问式销售技巧课程理念与技能并重

有着浓厚专业背景的管理者恰恰是他们的专业性，成为担任卓越领导者的最大障碍，专业技术工作和管理工作

有本质的不同，企业经常出现”少了一个专业能手，多了一个无能的平庸管理者”的现象。“

如何让一群沉默寡言的做技术的人紧密合作形成团队？同一个人始终采取同一种领导方法，这种做法有什么不

对？主管可以采用哪些心理支持的方法提高员工的执行力？员工的执行力出了问题，是在他们身上找原因还是在主

管身上找原因？如何创造一个有责任归属权的环境，让员工为自己的表现自行负责？怎样发展自己与下属的人际关

系？为什么必须像关注客户需求一样关注员工的需求？为什么说沟通的质量决定了上司的影响力？一个主管把自己

的角色定位在“解决问题”有何不良后果？你依靠什么将下属转变为追随者？

企业该如何设计薪酬体系？如何编制薪酬预算？如何进行年度调薪？有效地管控人工成本？