文化创新与服务革命的双赢典范

——对标胖东来学文化创新与服务创新

独家版权：全球畅销书《一分钟经理人》的落地课程

 培训收益

 掌握核心技能：从提示词优化到模型选择，构建系统化 AI 办公方法论

 各场景全覆盖：EXCEL 处理、PPT 制作、文稿写作等一站式解决方案

 精准提效实践：结合实际案例，实现数据分析、报告生成、自动化流程等高效落地

 掌握 OFFICE 进阶技能 – EXCEL 数据分析及呈现、PPT 专业演示

 课程特色

 案例驱动：多场景案例解析与操作巩固

 工具演练：各大模型全流程演示+学员随堂案例练习

本课程本着以客户为中心的原则，从客户“人”的角度切入，使服务人员充分理解客户这个人的整体系统以及心理需求，充分理解客户的感受和背后的信念，并掌握有效的沟通技巧，建立跟客户的信任关系，让客户认可员工和员工背后的企业，提升客户满意度。

敬请期待

做了很多学习发展类的项目却看不到落地？想要帮助业务，却不知从何着手？这是一门帮助HR转型成为业务伙伴的必学之课，它帮助你从本质上学会如何支撑业务实现战略目标。无论是业务部门如何开展工作，还是如何做好管理，亦或是如何在前两者的基础上做好员工培训培养和管理人员赋能，这门课都能一次性提供完整的解决方案。

有何收获？

 提升管理者有效识人的能力

 思维意识层面更加重视培养他人

 提升核心人才的识别和留用能力

 学习保留人才的多种方式和注意事项

 掌握多种激励核心人才的方法

课程背景：

能解决多大的问题就有多大的价值！

作为优秀的职业经理人，分析和解决问题是一种基本能力，也是核心能力。在日常工作中，每天都

需要处理各种问题；例如，如何完成领导交办的任务？如何达成绩效目标？客户的投诉怎么处理？团

队的工作状态如何调整？如此等等，数不胜数！

分析和解决问题，不仅需要工作经验的积累，同时还需要思维、解决问题能力的提升：

首先，要清晰的定义问题，问题的具体情境是什么？目标与现状的差距有多大？真正需要解决的问

题是什么？

其次，要全面而深入的分析问题，找到问题的根本原因和主要原因，从而有针对性地解决问题；

再次，要系统的解决问题，不能解决一个问题从而导致一个更严重的问题，也不能只解决了表面问

题而忽视更深层次的问题。

最后，要能有计划的实施问题的解决方案，适时反馈并及时调整。

只有掌握了解决问题的思路和方法，我们才能更高效的解问题！

《党务速递》视频本适用于企事业单位基层党支部书记、党务工作者，视频本致力于为党务工作者提供实操指南，用视频本速递党务实操宝典，赋能党建工作新活力，激发党建领航驱动力。

课程背景：

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》开

头就提到主要阐明国家战略意图，明确政府工作重点，引导规范市场主体行为，是我国开启

全面建设社会主义现代化国家新征程的宏伟蓝图，是全国各族人民共同的行动纲领。涉及社

会保障体系、休息休假、延迟退休、健全工资决定、合理增长和支付保障机制、消除就业性

别歧视、建立企业全员安全生产责任制度等等，加之《中华人民共和国民法典》、《最高人民

法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》（法释〔2020〕26 号》已于 2021

年 1 月 1 日正式实施，均与人力资源管理，特别是劳动用工管理的合法合规高度相关。

2008 年以来，国家先后出台并实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动合

同法实施条例》、《职工带薪年休假条例》、《最高法院劳动争议司法解释一、二、三、四》等

法律法规全国各地的劳动争议持续急剧递增，传统的人力资源管理模式正接受着法律法规全

方位的挑战和考验！

绝大部分以企业的败诉案例应该让我们清醒地认识到，广大用人单位必须尽快构建合法、

合理、牢固且

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