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课程背景：
产品只是载体，我们为客户带来的价值，跟我们自身的心态有关。
客户是带着需要和愿望，向我们寻求帮助的人，我们应该尽力满足她们的需要和愿望。他们本人也跟我们
一样，需要被理解、肯定和鼓励。
未来以来，面对当今 BANI 时代和 Z 世代的到来，沟通已然成为管理者带领团队、跨部门高效合作的必备
技能，学习如何自我认知，换位思考；通过运用有效的沟通方式，更好的运用冲突，从而提升团队管理效能和
组织绩效。本课程旨在让学员了解真正的沟通如何发生，通过训练掌握沟通的核心要素，在职场中提高沟通效
率，更好地达成绩效目标。
课程背景：
当前，管理者正面对着 VUCA 的环境，变化加剧，竞争压力日益增加。组织对管理者提出了更高的要求，心理
压力很大， 00 后新生代员工整顿职场，以前行之有效的方法已经越来越失去作用，这就要求管理者提升情商领导力，
有效减压提升绩效，有效处理与各方关系，赢得资源和协作。
如果说绩效管理系统能推动人才发展，那么任职资格系统就能牵引人才发展。
回溯任职资格体系的历史：1985 年，英国国家职业资格委员会 NVQ，界定国家统一的职业资格内涵。1995 年，
我国劳动和社会保障部将英国 NVQ 职业标准体系引入中国。任职资格体系从 1997 年开始在中国企业推广实施，已
经积累了二十多年的经验，海尔、腾讯、绿城、金风、美团、华为等行业标杆企业早已把任职资格系统作为建立自驱
型人才发展战略的关键和基石。然而现实中的任职资格实施取得的实际效果却差强人意，下面这些困难和挑战依然处
处可见：
招不对人，没有清晰的标准，更没有从任职资格标准出发进行人才甄选。
组织/人效低，人与岗位是否匹配说不清楚，不做人才盘点，常常出现用人“荒”。
现有的晋升机制更多地体现在“熬年限”、或凭资历不能体现员工的专业价值。
员工不清楚自己的如何职业化，如何规划发展通道，更不知道自己如何获得快晋升。
针对以上挑战的解析，最有效的解决办法就是构建清晰、完整、统一的任职资格标准体系，实现人才自驱的人才
发展，必须得建立以能力为基础的任职资格标准、构建任职资格
对于企业，高效的时间管理是保持竞争力的关键。它能确保业务流程的精准优化，提升资源利用率，合理安排
时间能优化流程，减少不必要的工时浪费，降低人力成本。在激烈竞争中脱颖而出。
企业员工无疑是企业最大的资源，但如果员工工作没有思路、工作效率低下、做事无序一把抓，分不清工作的
重要性，那么员工可能就成了企业最大的成本，无序的工作，不仅浪费时间，还会直接影响绩效的产出，掌握时间
管理技能是应对高产出工作的必备能力。在信息洪流中，能精准规划工作，分清轻重缓急，高效完成任务，减少无
效加班，避免工作的混乱无序，从而有效提升工作质量和个人绩效。
降本增效是企业当下发展的刚需，数字化运营是企业管理的必由之路；HR 和企业管理人员唯有掌握数字
化运营为企业降本增效的方法和技能，方能成为职场王者。本课程通过丰富详尽的数字化运营案例分析与讲解，
带领大家边学边做，实践企业在人力资源管理全模块的降本增效。
课程背景：
BANI 时代，企业在快速发展过程中，组织核心知识和经验的积累和传承是重要的环节，做好这个环节，组织
才能行稳致远。企业发展无论出于哪个阶段，都需要对各类核心知识和经验进行萃取、沉淀和传承，才能有利于组
织的高质量发展，但实际情况不容乐观。众多企业管理者和员工在生产经营过程中偏重应用但不注重知识的管理，
对隐性知识不做萃取、对显性知识不做再利用，对各类知识不做分类整理，无法建立起次序化、规范化、系统化的
管理体系。当员工晋升、转岗、离职等岗位异动发生时无法做到岗位知识有效传承，更无法形成积累和沉淀，在需
要应用的时候无法建立有效的交流和共享，从而制约了生产经营的效率。当企业进入快速发展阶段以后，如何建立
起有效的知识管理体系是各级管理者重要的工作职责之一。要建立完善的知识管理体系并非一蹴而就，而是需要在
管理的各个环节都做好基础工作，加上良好的运营才能发挥其价值。
课程背景：
目标模糊：领导者缺乏明确的目标设定，团队方向不明。
策略单一：领导风格和策略缺乏多样性，难以应对市场变化。
人才识别难：难以准确识别和培养高潜力人才，影响长期发展。
团队凝聚力差：团队氛围不佳，缺乏凝聚力和战斗力。
复盘机制缺失：缺乏有效的复盘机制，无法从经验中学习和改进。
战略执行不力：缺乏有效的拆解和执行方法，导致战略目标难以实现.
业务策略落后：市场打法传统，获客手段单一低效
程背景：
企业运转过程中，跨部门沟通与协作是决定组织效率、运营成本的重要因素，然而实际情况是，它常常成为问
题的源头。很多时候，跨部门沟通不仅未能达成共识，反而带来大量内耗。有时团队大了并不是力量大了、效率不
仅没有高，有时反而降低了很多，问题也越来越明显，出现了小团队、小圈子、部门相互不满甚至投诉、管理者两
面协调，但结果不如人意，团队中一出了问题大家不是想着怎么解决问题而是先相互推诿，力求证明不是自己负责，
团队意识非常薄弱！各部门就像不同轨道上的列车，互不相让甚至背道而驰，导致资源浪费、效率低下，严重拖慢
工作进度，同时信息延误和误解，让决策出错，项目进度慢。从而引发冲突，这些内耗不仅会浪费时间、人力和资
金甚至会导致大量资源的损失！
高效跨部门沟通培训可以帮助员工提升沟通意愿，掌握有效的沟通技巧和策略，避免无效沟通。冲突管理培训
则能让员工学会正确处理分歧，将这些冲突转化为创新和改进的契机，找到共赢方案，将内耗转化为动力，使各部
门能够齐心协力，朝着企业目标高效前进，提升企业整体战斗力和凝聚力，保障组织绩效目标的达成！
课程背景：
95/00 后的到来，有没有让职场上作为管理者的你抓狂、头疼？
太难管，动不动就怼领导，一言不合就离职；
I 人和 E 人？沟通太困难，合作难进行；
J 还是 P? 随心所欲 没有规划；
作为管理者，如何突破代际矛盾，如何用 Z 世代的语言（MBTI）和他们同频共振，沟通顺畅，从而降低企业的
人才流失率，提高组织绩效。
MBTI 视角下的 Z 世代，有着怎样的“职场哲学”？
课程背景：
知人者智，自知者明。
管理心理学是一门帮助管理觉察自我、洞悉人性、激活团队的学科。在当今外部市场多变、内部团队多
元的复杂管理环境中，管理者自身的领导力模式、管理者与团队的心理关系、管理者对团队的心理管理，影
响了团队在新的竞争形势下是否能够对变化做出更为积极的行动反应
2022年诞生了ChatGPT4.0， 2023年国产大模型大爆发， 2024年AI办公应用迅速普及，国家提出了“AI+” 战略，学习AI办公提效将是2025年最热课题之一