激励是指通过一定的手段，使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的

潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。但员工在职业心理特征上存在的个体差异，使传统单

一的物质激励手段不仅耗费了大量的财务资源，也无法达到期望的提升员工动力的效果。

本课程将从管理心理学、人格心理学和发展心理学的专业理论角度，为企业管理者提供实用的心理测评工具，

帮助管理者透析员工思维，在 Who（谁需要激励）、When（何时激励）、How（激励方式）等三个方面，组合出

有效的激励手段，提高员工的敬业度，调动团队的积极性，促进组织绩效的提高和企业的生命力提高，从而实现管

理根本目标。

销售这门学问的底层学科是销售心理学。销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究产品销售过程中销售人员与购

买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的行为、过程的科学。

销售心理学主要研究四件事情：第一件事是研究客户的需求与动机，比如客户出于什么目的而购买，个人动机如何影响组织需求；第二件事情是研究客户的性格和人格，比如客户的性格可以分为哪些类型，如何与不同性格的客户打交道；第三件事情是研究客

户的情感与情绪，即客户的情绪产生的原因，情感关系形成的机制，如何与客户从好感关系走向情感关系；第四件事情是研究客户的

认知特点和认知过程，即客户如何了解产品、了解人，如何建立记忆，引发联想，并触发行为，销售人员又应该如何利用这些过程建立客户的差异化产品认知和差异化竞争优势，并最终影响客户的购买决策。

在销售过程中，销售人员感觉最头痛的问题往往不是沟通技能的欠缺，而是因无法解读客户内心的真实想法而产生的沟通障碍，

比如：

1）有些客户会直接把我拒之门外，这是为什么？

2）为什么有些客户对我态度很好，而另外一个人却很排斥我？

3）为什么有些客户表面上支持我，却在决策

保证组织平稳运转，是管理者基本职责。除了提供日常心理支持，在个别员工遇到情绪问题以及组织氛围

消极时，也应把握应对策略与思路

课程背景

随着人工智能技术的快速发展， AI已经成为推动各

行各业创新和变革的重要力量。从大语言模型、计算机视觉

到自动驾驶、智能机器人等， AI技术在金融、制造、零售、医疗、

教育等多个领域展现出巨大的应用潜力和商业价值。然而，许多企业

和个人对AI技术的认识还停留在表面，缺乏深入的理解和应用能力。为

了帮助企业和个人更好地把握AI技术的发展趋势，了解AI技术的最新应用

实践，提升自身在AI时代的竞争力，特开设本课程

课程背景：

存量时代下降本增效成为了主旋律，“向管理要业绩”的模式对职能部门的管理者提出了新的要求，对人力资

源管理者们寄予了厚望。杰克韦尔奇曾经说过：“对于企业经营者来说，最有效的管理手段就是“绩效管理”，企业

经营绩效管理是确保企业活下来活得好，但是如何在战略解码正确解读组织战略的基础上设计各部门正确的绩效

指标体系？如何分解和制定部门各层级员工的绩效考核指标？如何基于绩效数据做好经营部门的绩效分析，帮助

经营部门特别是销售部门做好过程管控，最终保证经营业绩目标的达成？如何评估经营绩效结果，根据经营绩效结

果规划设计激励机制。 上述林林种种的问题成为摆在人力资源管理者面前的挑战。

定制开发的《降本增效下组织经营绩效的管理与提升》的培训课程聚焦企业经营绩效管理的全过程上，帮助人

力资源管理者正确理解经营绩效管理在组织战略目标达成的重要性，明确经营绩效管理所涵盖的内容，掌握经营绩

效管理全过程中所涉及的绩效指标制定、绩效激励等关键环节的方法和技巧，通过大量的现场实战演练和互动讨

论，共创组织/部门/岗位的经营绩效指标，将经营绩效管理顺利推进，充分发挥绩效管理对组织业

在发展迅速和充满不确定性的今天， 您的员工需要快速发展新的知识和技能。“微学习” 是指在任何时

候都可以开始的短时间学习活动，这种学习方式已成为学习和发展领域的一大发展趋势。 ATD 的一项研究报

告显示，在参与调查的近 600 名对象中近 40％表示他们的组织目前正在使用微学习，而另外 40％的人则计

划在未来 12 月内开始使用。相较于传统的学习方式， 微学习可以相对减少地域、时间上的束缚，让学习在

更快速且高效的情况下发生。

在本课程中， 您将学习到 ATD 的 MILE 微学习设计模型，并通过大量的练习，掌握设计和开发有效的微

学习项目的工具和方法。

MILE 模型（Microlearning Design Model）为您提供了一个创建微学习项目的完整路径图。其中包括

使用三个 C 的步骤收集资源，以及实施、推广和评估您的项目。您将结合案例学习，了解可以直接应用到您

自己项目的设计思路，同时您还学习到如何评估微学习的有效性以及保持内容的持续更新。

本门课程提供丰富的案例， 学员需要进行大量的实际操作。

通过学习效果评估课程， 学员将学习关于衡量和评估学习和绩效解决方案方面的知识，为制定评估策略

奠定坚实的基础。 本课程内容涵盖：如何将培训从以活动为导向转向以结果为导向； 评估设计的基础知识；

五级评估框架以及确保评估奏效的流程和标准；了解通过哪些问题来衡量学员的反应、学习、应用、影响和

投资回报率。

通过课程， 学员还将掌握如何确定合格分数、如何设计问题、如何衡量应用和行为变化，通过各种数据

收集工具及技巧，改进评估工具，提高回应率。此外，学员还将了解如何使用较低级别的数据来预测高级评

估，如影响和投资回报率，沟通结果并将评估融入到您的学习实践中。

这门证书课程内容全面， 为学习和绩效解决方案的评估奠定了坚实的基础。通过小组互动、应用练习和

案例研究，学员在培训结束时将了解如何评估培训项目的效果，并能够为组织制定和实施评估策略。

领导者的教练技巧®指导管理者学习实用的培训方法， 旨在为你的

管理者提供他们所需的思维方式、 基本技能， 以及结构化流程， 以

促进自身发展， 充分发挥人才优势。

· 关怀-建立信任和良好的关系 · 激活-合作制定行动计划

概览： 35分钟自主学习课程，按需灵活选择

数字资源： 各项有助于运用教练行为的微活动（视频、资源、活动

和工具等）

• 培养教练思维方式

• 了解教授的恰当时机

• 学习有效的教练过程

• 克服不利于发展的个体倾向

• 掌握并运用四种教练技能

教练过程模型

教练技能模型

寻求培养教练技巧的管理者和

个人，以提高所带领团队的效

率和能力

教练过程

行之有效的方法， 创建持久的教练文化

关怀

审核

激活

关注

聆听以了解 征询深度见解

说出你的实情 表达信心

· 关注-确定话题和目标 · 审核-阐明达成的共识并讨

论相关责任

在商业环境中，谈判是一项关键技能，它能够帮助个人和企业实现目标并创造价

值。《双赢谈判艺术》课程旨在帮助学员建立双赢心态，掌握谈判技巧，以实现快

速达成合同协议的同时保持长期合作关系。

帮助无法快速对个人形象进行高效管理的商务人士（个人形象 IP 塑造）掌握形象打造的逻辑与方法， 塑造

个人形象品牌，帮助商务人士持续提升公众场合下的影响力、公信力。

课程宗旨用简单的方法解决复杂的形象管理问题，课程框架由面及点、由上至下，易于理解、实操性强；除

了美学还兼顾哲学、心理学、公共关系学，为多学科交叉跨界融合的实战式课程，能快速解答课堂上学员的各类

个性化疑问， 真正为学员提供有价值的解决方案；通过学习掌握提升：符合环境、场合、身份的穿着规律、提升

美学品味、形象的高级感呈现与服饰搭配认知的底层逻辑方法（服饰搭配技法、高阶服装单品选择、配饰选择）

寻找最适合自己的品味与风格（个人风格识别定位、个人色彩识别定位、个人体型识别定位）。

敬请期待

BANI时代，HR如何才能——

走近业务，数字化运营，让每一项人力资源管理举措都达到心仪成效？

不走弯路，使命必达，增强自身核心竞争力？

提升心智，思维转化，打下内外部咨询师的基础，不惧30岁+职场威胁？

打造HR数字化运营官（1）（2）两阶段课程，不仅仅是数据公式的运

用，也是企业选才、用才、育才、留才整体解决方案的梳理。新知

识 + 好方法 + 巧工具 = 必胜！