课程背景：

2024 年，金融和商业环境愈加严苛，大部分企业进入到“转型期”，这个转型是必须的，无论是被环境所迫还

是市场客户的倒逼，都让企业不得不考虑“转型”二字。

转型最好的方法就是通过需求引领的方式，从客户源头开始，从营销队伍的思维、行为、态度开始转型，然后

层层传递。于是每个企业都在各个招聘网站打出广告，希望能找到优秀的销售管理者，销售精英。但结果往往不尽

如人意，新人略显稚嫩，资深销售不是水土不服就是人才快速流失。而在这个过程中，企业内的老销售人员又在停

滞不前。就在人才交替的过程中，企业付出的最大的成本不是招聘成本、也不是人力资源成本，而是机会成本。因

为好的项目、优质的客户、商机都在这些时候被友商拿走。

与其临渊羡鱼，不如退而结网。企业需要自己的专业销售团队，从理念到行为都与企业发展目标和策略同频。

而这也是“专业销售技巧”课程所要实现的目标

在产品营销层面上，中国应该是世界上最卷的国家之一。在这种背景下，企业的高层领导、品牌管理团

队和营销团队必须深刻地认识并快速接纳这种由千百万普通消费者组成的“人文精神”的力量对产品与品牌

的影响。

课程背景：

当价格面临压力时，可以从帮助客户塑造更多价值着手。那么，如何为客户提供增值呢？

本课程旨在引导销售人员，从客户的业务、产品应用和个人的角度为客户提供增值，有思路、有方法、

有工具，让各级销售人员在应对价格问题的当下，独辟蹊径，突出重围。

在人工智能时代，新媒体营销已成为企业突破增长瓶颈的核心战略。然而，传统内容生产模式效率低下、创意匮乏，难以满足快速变化的市场需求和用户个性化偏好。Deepseek作为领先的国产大模型，凭借其强大的自然语言处理与多模态生成能力，为企业新媒体营销提供了智能化解决方案。

本课程聚焦Deepseek如何赋能企业实现新媒体内容的高效创新与精准触达。通过技术解析、行业案例、实战演练与工具实操，帮助学员掌握利用Deepseek快速生成高转化率内容的核心技能，优化营销策略、提升创作效率，最终在竞争激烈的市场中抢占先机。

销售这门学问的底层学科是销售心理学。销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究产品销售过程中销售人员与购

买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的行为、过程的科学。

销售心理学主要研究四件事情：第一件事是研究客户的需求与动机，比如客户出于什么目的而购买，个人动机如何影响组织需求；第二件事情是研究客户的性格和人格，比如客户的性格可以分为哪些类型，如何与不同性格的客户打交道；第三件事情是研究客

户的情感与情绪，即客户的情绪产生的原因，情感关系形成的机制，如何与客户从好感关系走向情感关系；第四件事情是研究客户的

认知特点和认知过程，即客户如何了解产品、了解人，如何建立记忆，引发联想，并触发行为，销售人员又应该如何利用这些过程建立客户的差异化产品认知和差异化竞争优势，并最终影响客户的购买决策。

在销售过程中，销售人员感觉最头痛的问题往往不是沟通技能的欠缺，而是因无法解读客户内心的真实想法而产生的沟通障碍，

比如：

1）有些客户会直接把我拒之门外，这是为什么？

2）为什么有些客户对我态度很好，而另外一个人却很排斥我？

3）为什么有些客户表面上支持我，却在决策

程背景：

本课程旨在提升销售及管理人员完成指标的能力。

让销售人员有思路有方法的对个人的销售业绩做短长期的规划，通过运用简便、有效的分析工具，将目

标转化为具体的销售活动，从而确保实现销售目标。同时，为管理人员提供良好的销售工具，以支持销售人

员的活动。

课程背景：

客户投诉是每家公司企业中都存在，甚至是头疼的问题，投诉会带来危机。如何有效的处理客户投诉，降低客

户投诉率，一直都是我们不断努力的工作重点。换个思路，其实是可以将客户投诉转变为我们服务的新增长点，并

提升我们企业整体品牌形象和培养客户忠诚度的，这绝不是一个空谈。通过对客户投诉的分析、诊断，再结合自身

问题，我们完全可以整理出一套适合自己的客户投诉处理系统，并让系统循序完善达成企业更进一步的目标。

沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。

一些行业，竞争已处于白热化。另一些行业，在与新技术的结合中，孕育着巨大机会。在这些机会的背后，

是品类的创新。

众所周知的，ipone 创新了智能手机，特斯拉创新了新能源汽车，在我们的行业正面临着怎样的创新

课程背景：

在工作生活中，谈判无处不在。面对上级，通过谈判能够获得更多的资源，获得更大认可；面对内外部客户，

通过谈判可以满足双方需求，实现互利共赢；面对下级，通过谈判可以让下属更积极地完成工作，达成团队目标