本课程主要包含两大部分,即如何理解以客户为中心、
如何从流程上做到以客户为中心。
在第一部分,主要探讨销售人员为何要以客户为中心,那么客户
又以什么为中心,以及怎样识别客户的驱动,从而更好的做到以客户为中心。
在第二部分,通过一个案例,发现不以客户为中心的流程给客户、给自己带来的困扰,而一个好的销售流程又应该是怎样的。然后——也是整个课程的核心,将逐一研讨如何把整个销售流程中的每一环节,做的更加完美。特别是探索客户需求、价值展示等部分,将是整个顾问式销售技巧的精华。
最后,在所学内容的基础上,鼓励大家做出个人行动计划,以便学以致用。