有数据显示：

51%的员工说他们的管理者不合格；

35%的员工说他们辞职的原因是对管理不满；

30%的白领员工认为上级不称职的原因是能力不足；

如果可以选择的话，28%的人将解雇他们的上级老板；……

《七星经理人养成记》的目的就是帮助企业最大限度的培养员工从一线成长为企业中流砥柱的管理者，以获得最佳的管理效益。

课程将根据学员的实际能力和情况，从自我角色认知出发，帮助学员达到如下效果：

- 知晓职业经理人的七大基本职责

- 完成领导者人际风格测试分析

- 掌握人员发展，团队建设等人员管理技能

- 熟悉工作管理，绩效管理等核心技能

- 了解创新思维、前瞻性思维等基本技能

课程背景：

本课程基于 IBM 公司使用 BLM 框架和方法论。BLM 作为 IBM 在上世纪 90 年代开始的自身两次重大战略

转型的利器，然后又为全世界众多企业提供战略咨询，其中就包括著名的华为。

战略是关于“做什么和不做什么”的选择，是关于“聚焦何处”的选择，是关于“资源分配”的选择，更是关

于“搭建何种类型组织”的选择。战略解码是与之密切关联的行动，让战略在企业内从上到下扎实落地，从左到右

协同贯通，最终产出期望的战略成果。企业内所有的经理人都必须建立足够的战略思维能力，并使用共同的战略分

析和规划工具。

今天是一个共赢的世界，是一个协同的时代。因为随着

互联网经济的兴起，整个世界表现出最明显的“五化”特征，即

“网络化、数据化、透明化、紧密化、高效化”。因此，不管我们是否

愿意，一个“大协同时代”已经向我们走来。这是一个广泛、深刻的变革，

其不仅影响到每一个行业、每一个企业，也影响到我们每一个个体。 所以

今天的企业依靠“单打独斗” 已经不可能成功了。组织的协同能力比以往任何

时候都更能体现和保持企业的持续竞争优势。

本课程不同于传统的培训，不仅仅是内容和形式上的突破，更帮助组织从

根源上改变对跨部门协同的看法，找到协同不力的原因，构建跨部门协同的文

化，制定符合组织实际的协同战略、方法和建议，并且辅导组织将这些落地实

施，让你的组织更加具有凝聚力，在跨部门协同方面更健全、可以做出更准确

的决策，让你的组织在未来有持续的竞争优势。

课程将深厚学习理论与实践紧密结合，理念清晰、方法简洁，操作高效；从专业及实战双角度切入，

融合丰富的方法、工具、案例

“问题分析及解决课程，是一个可以让人幸福的课程。”

我们在工作及生活中，时常会有不满意的地方，但是往往只停留在不舒服的感性状态，却无法提高思维层次将问题处于可被处理的状态，明确问题点，使用系统方法及有效工具，去分解问题，寻求对策，有效解决问题。本课程DART模型，就是为管理者及员工，提供最精简高效的四个程序四张操作表，学会判断问题类型，分析要因，有效决策和实施改善，能够稳定高效的分析和解决问题。同时，能够在学习过程中，采取团队共创方式，保留讨论文件，汇整为一张总表，便于团队后续分享和知识管理。

本课程协助管理者及员工，能够对工作中，甚至生活中的问题使用最精简的程序，系统高效分析和解决问题。

1． 提升客服人员的客户服务意识与技巧

2． 建立客服团队的良好形象

3． 学员清楚自身的服务角色的定位与产生的价值

4． 学员在服务时有效掌握客户的想法与需求

5． 提高自身服务语言能力解决客户的问题

本课程强调顾问式销售技巧课程理念与技能并重

有着浓厚专业背景的管理者恰恰是他们的专业性，成为担任卓越领导者的最大障碍，专业技术工作和管理工作

有本质的不同，企业经常出现”少了一个专业能手，多了一个无能的平庸管理者”的现象。“

如何让一群沉默寡言的做技术的人紧密合作形成团队？同一个人始终采取同一种领导方法，这种做法有什么不

对？主管可以采用哪些心理支持的方法提高员工的执行力？员工的执行力出了问题，是在他们身上找原因还是在主

管身上找原因？如何创造一个有责任归属权的环境，让员工为自己的表现自行负责？怎样发展自己与下属的人际关

系？为什么必须像关注客户需求一样关注员工的需求？为什么说沟通的质量决定了上司的影响力？一个主管把自己

的角色定位在“解决问题”有何不良后果？你依靠什么将下属转变为追随者？

更新中

“全方位绩效管理”课程解决直线主管在

执行公司绩效管理流程中的困惑，帮助直线经理：

认识到绩效管理的价值，帮助员工设定切实可行的个人

绩效目标，并通过沟通共识绩效目标，定期绩效回顾与反馈，

有效评估结果，处理评估面谈中的分歧。从而帮助组织在执行层

面做实绩效管理，从下而上获得高绩效

本课程从人才招聘的全局出发，着重探讨雇主对人才的吸引力，将紧紧围绕

雇主品牌建设和校园招聘两大核心部分， 帮助认识企业的文化与价值观对于候选人市场和现有

员工的深远影响， 从而解答众多企业在招聘中共同的困惑，以及确定校园人才市场的招聘策略。

课程还将结合标杆企业的案例，分享雇主品牌在校园招聘中的传播和推广方案，从而将雇主品牌构建的方法有效落地。

提升管理水平，进而提升团队绩效

掌握一些有效的人员管理基本技巧

通过利用计划管理工具提高工作的执行力

加强团队成员协作精神，并获得积极的成果

提升基本的领导魅力，从而塑造自己的影响力