课程内容：

近年来随着营业网点面临越来越多的突发事件以及不断上升的客户投诉量，银行员工在处理这类棘手问题的时候变得束手无策，不知具体该从哪些方面着手，为此研发该课程，希望通过经验分享，案例讲解，能够促使大家有法可依，快速解决各类危机。

讲师介绍：

高玉华——银行服务培训专家

·浙江省农信联社文明创建验收组成员

·就职于某农商银行审计监察部

·国家心理咨询师、国家二级人力资源管理师

课程内容：

金融本质是管理风险，作为银行新员工，日常工作中不可避免遇到银行各个类型的风险，如信用风险、操作风险、流动性风险和市场风险等。加深对风险本质的认识，熟悉银行风险的定义、类型与具体案例，将有助于新员工更快提升风险防范和合规操作意识。

学员对象：

银行新员工

讲师介绍：

王敏求

国内顶尖金融科技公司智能内控团队负责人

10年+金融监管及商业银行合规管理经验

具有检察机关履职经历

课程内容：

商业银行客户管理已经从传统的分层分级到了分群时代，而作为分群管理中的一个动作便是策划与组织一场高效的客户沙龙。一场好的客户沙龙不仅提升客户体验，增加与客户的粘性，促成销售业务，更对于员工个人的专业能力与客户管理、客户沟通与客户销售技能有非常好的提升。但是在过去，这项工作一般由第三方与分行人员来完成，支行员工不具备相关能力，但现时我们需要高频化的开展这项活动，那就需要迅速的提高基层员工在这方面缺失的能力。

学员对象：

金融行业一线营销人员

讲师介绍：

李纯琪

原国信证券MP贵突中心资深理财顾问

原长江证券上海分公司业务总督导

陆家嘴财富管理培训中心项目经理与高级讲师

历任某全国性资产管理公司总部培训部负责人

历任某美国上市互联网独角兽科技公司人才发展官

课程内容：

本课程将帮助理财经理专业和冷静的应对客户，赋能理财经理分析市场、准备客户应对方案和话术，协助理财经理转危为机，借势推动基金业务和增加客户信任度。

学员对象：

所有基金销售人员

讲师介绍：

郑文斯

·财富管理专家

·注册财务策划师CFP

·注册金融风险管理师FRM

·曾任国内宜信财富全国投资顾问总监

课程内容：

本课程希望通过专业知识与实际案例相结合的方式，以诚实、通俗的语言，提供有价值的“法律与金融知识”，树立“事先介入、综合考虑、目标导向”的新一代财富管理理念。

学员对象：

金融及财富管理行业的从业者、高净值人群

课程收益：

提升法商素养，识别财富传承与企业管理中的潜在风险

构建以法律筹划、资产配置为主导的营销及服务思路

最小化婚姻和财富传承过程中可能出现的风险和成本

预防“黑天鹅”、“灰犀牛”事件对财富资产的不利影响

讲师介绍：

郁良

律师事务所合伙人

上海律师协会融资租赁专业委员会委员

美国金融风险管理师（FRM）

多年持牌金融机构法律合规总监

腾讯出品法律类真人秀

《令人心动的OFFER》专业顾问

课程内容：

现在，银行为解决实际业务问题，往往聘请外部专家到行内进行培训，然而，这种培训模式存在的问题，一是，不能立刻解决银行遇到的大部分实际问题，二是培训的成本较高，三是培训及沟通频次较低，及时性不高。为了便于复制与传承，内部业务专家希望通过对行内优秀经验的系统整理，提取隐性或碎片化的流程、步骤、方法、工具、模板及诀窍等，将其开发成内部实用课程，并培养出一批符合银行实战需要的讲师，尤其在疫情反复的背景下，能在较为安全的环境中组织开展内训师的培养和课程开发活动。

讲师介绍：

白杨——硕士研究生

就职于某国有大型零售商业银行

内训师培养与课程开发专家

课程内容：

金融行业在疫情的冲击下，加速了线上转型的步伐。短视频、直播领域的流量追逐战，在跨平台的阻隔下，转化率不容乐观。随着微信8.0的发布，微信好友扩容到1万人，打通了公众号链接内容、视频号长尾传播和小程序承接服务的营销闭环，2021年必将加速其社交化营销的进程。如何快速打造金融IP，通过微信高效掘金将成为金融营销人员的必修课。

课程内容：

中央农村工作会议-实施乡村振兴战略的目标，到2020年 乡村振兴取得重要进展，制度框架和政策体系基本形成 。到2035年乡村振兴取得决定性进展，农业农村现代化基本实现; 到2050年乡村全面振兴，农业强、农村美、农民富全面实现。 2016年8月，中国人民银行等七部委联合印发了《关于构建绿色金融体系的指导意见》。2017年6月，国务院在浙江、江西、广东、贵州、新疆五省区设立绿色金融改革创新试验区。

就在银行界纷纷举起发展绿色金融的大旗，把发展绿色金融作为转型升级的路径时，作为农村金融主力军的农信系统，在这片“蓝海”中如何应对？

因应利率市场化与经济新常态，面临转型升级的关键时刻。如何突破产品单一化、营销同质化，走出一条差异化、精细化且可持续发展的道路是各银行领导层关注的焦点。课程以当前普惠金融发展趋势为基础，借镜欧洲、亚洲地区普惠金融转型适应新时代的经典案例，阐释普惠金融在固有市场优势下，如何做深作精，深挖小微金融的发展潜力，以小微企业融资发展响应国家政策，深化自身银行发展战略，建立标准化的管理制度与创新产品及营销。零售银行的业务重心逐步聚焦在财富管理、零售金融

课程内容：

2021年民法典时代正式来临，一典立九法废。2021年1月1日，民法典第一批司法解释开始实施，新担保司法解释、新物权司法解释扑面而来。信贷业务法律风险，面临怎样的变与不变？

学员对象：

银行管理人员、支行行长、银行客户经理。

课程收益：

1.分析业务热点问题涉及的法律风险，探讨新形势下信贷业务风险控制措施；

2.全流程梳理信贷业务风险点，以案说法，分享实务解决方案。

讲师介绍：

郑桥桢—深耕银行合规风险管理、银行法律风险处理

郑老师先后担任国有行、股份制银行、城市商业银行的业务经理、合规法律经理、内审合规部总经理、监察室主任等职务，拥有20余年银行内控管理经验,积累了丰富的风险处理经验。

专注银行网点合规操作、授信业务法律风险控制、案件防控及消费者权益保护等，成功承办千余宗民商事案件，百余起责任评议，为千余个授信项目出具控制意见，承办某国有行财务重组、改制及（A股主板、H股）上市三阶段的法律尽职调查，编撰《合规内控管理手册》、《合规与法律文件制度汇编》、《新员工培训手册》，合作出版专著《房地产金融业务与法律风险防范》，辅导过分支行行长、客户经

课程内容：

本课程深入解读当前党建共创模式，贯彻落实融合式党建工作，创新党建形式，全面剖析当前党建工作的中的热点问题，并结合银行工作实际，提升银行系统及企事业单位的员工士气，拓展党员认识水平，创新党建管理模式。

学员对象：

银行系统干部职工、党员职工等。

课程收益：

1.提升银行系统及企事业单位的员工士气；

2.拓展党员认识水平；

3.创新党建管理模式。

讲师介绍：

唐树源——党政干部培训专家

高校法学教师

商学法律学者

管理会计师

中国总会计师协会会员

拥有国家法律职业资格

曾获得省部级、国家级荣誉奖项20余次

服务全国各地党政企事业单位200余家

课程内容：

本课程主要针对银行客户经理，帮助他们以社群营销和微信经营的方式获客以及建立良好的客户关系。

课程内容：

本课程从历史、新时代、岗位三个维度出发，以中国共产党百年奋斗历程为主线，从为历史担使命、为人民求解放、为民族争独立、为国家谋建设、为振兴创新路等五个方面讲授，同时，立足金融岗位，提出在全球新变局中如何正确把握金融的国家使命，勇挑新时代金融的重担。

学员对象：

各金融机构党员和领导干部。

课程收益：

1、重温百年党史，深刻认识中国共产党人的初心与使命；

2、面对新时代，明确坚守初心对推动伟大新征程的重大意义；

3、立足岗位，启发广大金融党员干部珍惜今日来之不易的伟大成就，明确肩负的重大责任。

讲师介绍：

朱義陽老师——金融党建党务实战专家

25年党龄

工商管理博士

曾任职浙江某高校教师

曾任职于中共宁波市委宣传部，具有10年高校、党政党务工作经历

曾任职证券、互金、基金等公司，具有15年金融高管工作经验

现任上海陆家嘴金融商学院执行院长、浙江大学等高校客座教授；

课程内容以中央精神为主旋律，解读当前形势与政策热点，充满激情和正能量；

善于将理论、历史知识联系实际，运用丰富的案例进行讲授，深入浅出，旁征博引；

以思想受洗礼为原则，