本课程旨在为银行从业者提供一套全面的声誉风险管理知识体系。课程内容覆盖了声誉风险的基础概念、商业银行面临的特殊挑战、员工的角色与责任、以及具体的管理实践等各个方面。
第1章:
第1讲 什么是声耆风险和声誉事件?
00:04:42
第2讲 商业银行的声誉风险有哪些特点?
00:03:23
第3讲 声耆风险管理包括哪些内容
00:01:47
第4讲 员工在声誉风险管理中扮演什么角色?
00:02:00
第5讲 员工应具备哪些基本声风险意识?
00:05:21
第6讲 哪几类问题容易引发声誉风险?
00:06:56
第7讲 员工如何参与声誉风险排查?
00:04:24
第8讲 哪些业务和宣传事项需进行声风险评估?
00:08:23
第9讲 如何对声耆风险进行评估分级?
00:01:14
第10讲 员工如何报告声誉风险信息?
00:01:31
第11讲 声誉风险事件的处理流程
00:04:33
第12讲 如何进行银行的声修复?
00:02:43
第13讲 员工如何防范自身言论引发的声誉风险
00:03:02
第14讲 员工应如何正确对待媒体?
00:02:21
第15讲 员工如何确认记者身份?
00:01:43
第16讲 如何对待记者突发性采访和暗访?
00:15:59
第17讲 群体非理性应对事件的技巧
00:10:59
讲师：赵亦冰
"财富管理与私人银行教练
13年银行零售营销实战经验
曾任：兴业银行 | 贵宾理财经理
曾任：中信银行 | 零售主管行长 | 十佳内训师
曾任：民生信托 | 私人银行总监
现任：互联网第三方金融机构|华北区负责人
◆邮政储蓄银行、中原银行等银行特邀讲师
◆《环球银行》《零售银行》等杂志特约撰稿人
◆《体验创值画布™》认证讲师
◆高级财商实战研修认证讲师
◆新零售金融智库平台特邀专家讲师
◆国际注册企业培训认证讲师
◆《环球银行》《零售银行》等杂志特约撰稿人
◆从事营销策划、培训及咨询辅导，受训学员人数达3000余人，辅导网点超100家，现场授课银行数超过40+家
擅长基金营销、零售转型、开门红营销、服务营销一体化等，拥有扎实的授课理论基础和丰富的实战经验"
