银行网点负责人跃迁系列课程基于智鼎在银行网点负责人测评与培养方面的理论研究和18年的咨询实践经验，通过萃取优秀网点负责人的成功经验，结合网点负责人的胜任力模型和典型工作场景开发设计，系统地提升网点负责人的综合管理能力，帮助网点负责人快速、高效管理网点，推动绩效目标达成。

外部环境竞争激烈，产品同质化严重，难以吸引客户；个人客户经理作为一线的销售人员参加的培训不少，但大多比较零散，不够系统，导致营销工作不得章法，影响业绩达成。针对以上银行个人客户经理在工作中常面临的挑战，课程结合银行个人客户经理真实工作场景，提供系统化的实用方法。

课程内容：

自疫情爆发以来，微信营销已经越来越被金融机构所接受，很多一线的营销人员利用微信联系客户发送营销内容，并取得了一些成果。但随着微信营销的泛滥，部分营销人员简单粗暴只发广告，导致客户疲劳甚至拉黑。

结合新形势下线上营销的诸多新特征，升级《微信营销能力提升1.0》课程，推出《迎战线上营销2.0》的新内容。

随着新媒体时代的到来，流量经济逐渐成为各类营销的基础命题。银行除了传统的网点获客渠道之外，还必须面对线上获客的机遇和挑战。众所周知，私域流量潜力巨大，那么，私域流量是什么，如何吸粉，怎样裂变才能发挥最大效用，就是银行学员最关心的问题。本门课程将帮助学员掌握私域流量玩法，进而拓展客户资源，提高销售业绩。

一家企业绩效管理的好坏直接决定了它在市场中的存亡。绩效管理是个法宝，能够客观评价工作表现，使加薪升职有据可依。但如果应用不当，绩效管理也会造成严重后果：个人绩效好而部门的绩效差，降低员工积极性，“该走的不走，该留的却走”。究其原因，可能是因为将绩效管理等同于考核打分，忽视了绩效目标的管理。或是在运用绩效工具时，忽略了企业的实际情况。还可能是只重视结果而忽视过程中的追踪辅导。本课程将会从绩效目标设定、绩效管理工具、绩效辅导三个角度帮助管理者掌握绩效管理的核心内容和使用方法。

作为网点产能提升、绩效实现的关键人物，支行长对上要承担业绩压力，对下要带领团队，肩负着“管事+管人”的双项重任，时常感到分身乏术，心烦心累，如何才能摆脱困境，成长为一名优秀的支行长呢，本课程将为您答疑解惑。

组织内的新晋管理者，他们可能是某一业务的骨干力量，但是从个人业绩到带队达成团队目标，很多人步入种种误区，甚或无从下手，更有用几年时间走到了新岗位，却熬不过最初的三个月。新晋管理者需要尽快明确自己的角色转变，明确管理目标，授予其打造高绩效团队的方法和工具，支持他们快速在实干中带起一支高绩效团队，从而达成团队目标。

执行是永恒的话题，企业需要执行力才能实现永续的发展，员工能否从被动执行转变为主动执行，缺的不仅仅是技能和方法，转变的背后需要的是员工能从心理，从思维上完全认同和接受，这就需要从认知模式，从心态，从方法，从价值观到行动到结果进行全新的塑造。

本课程以最新《个人信息保护法》为切入点，深入浅出，讲解个人信息保护相关法律法规等对商业银行业务方方面面的影响，以及相关法律风险防范。帮助银行系统人员善于运用法治思维和法治方式破解遇到的法律难题，增强法律意识，规避法律风险，推动银行高质量发展。

随着移动端服务能力的不断发展，银行已正式进入数字化营销时代。在这个时代背景下，零售营销的组织及网点的运营管理都需要做出相应的改变，以适应新时代的要求。本门课程将就数字化时代，银行网点应如何触达客户，如何激励团队，如何高效经营，提出实用有效的工作方法，全方位提升网点负责人的经营管理能力，促进网点效能的持续提高。

课程内容：

近年来随着营业网点面临越来越多的突发事件以及不断上升的客户投诉量，银行员工在处理这类棘手问题的时候变得束手无策，不知具体该从哪些方面着手，为此研发该课程，希望通过经验分享，案例讲解，能够促使大家有法可依，快速解决各类危机。

讲师介绍：

高玉华——银行服务培训专家

·浙江省农信联社文明创建验收组成员

·就职于某农商银行审计监察部

·国家心理咨询师、国家二级人力资源管理师

课程内容：

金融本质是管理风险，作为银行新员工，日常工作中不可避免遇到银行各个类型的风险，如信用风险、操作风险、流动性风险和市场风险等。加深对风险本质的认识，熟悉银行风险的定义、类型与具体案例，将有助于新员工更快提升风险防范和合规操作意识。

学员对象：

银行新员工

讲师介绍：

王敏求

国内顶尖金融科技公司智能内控团队负责人

10年+金融监管及商业银行合规管理经验

具有检察机关履职经历