本课程旨在为你及你的员工提供提升人际交往能力的机会，让你真正地从竞争中脱颖而出。我们探索不同的高品质客户服务模式，改进客户服务代表们（CSRs）的沟通技巧和策略，让他们在实际沟通中可以立刻运用这些技巧和策略。此外，它还将教会你如何以专业的态度应对收到的任何投诉，同时会教你运用如同外交大使一般的服务态度来化解这些投诉。我们向你介绍了客户关系管理（CRM）的好处，并且展示了它（CRM）作为一个服务标准的衡量工具是如何驱动并提高你的服务质量的。

本系列课程旨在助力中阶管理者在多重的职责和任务下，实现管人、管事和管己三方面平衡，包括八大学习任务，促进知识的行为转化：分别是高效决策与执行、团队绩效提升、激发员工自驱力、员工能力辅导、建设高效团队定、提升问题解决能力、管理工作压力、平衡横向工作。

本课程主要围绕以下八大能力：目标管理能力、沟通能力、时间管理能力、情绪管理能力、形象管理能力、办公技能、销售技能、创新思维能力、商业能力进行详细讲解。

通过学习，帮助新员工快速塑造专业职业素养，让新员工能够快速融入公司，具备服务客户的能力，为客户和企业创造价值。

本系列包含市场上最热的四大AIGC课程和工具： 内容覆盖AI大模型原理、Chat GPT创作、AI绘画创作课程、AI商业化创作课程。包含116微课课时，724分钟的精品视频内容。其中还包含了38个企业级商业化实战案例，覆盖文字创作、方案输出、PPT制作、数据整理、设计绘图、数字分身、AI商业化变现等企业、员工高频使用的场景。

用经典对抗多变，学会赢在管理，开启全新视角来认识管理 ，带领团队持续成功培养具有企业家精神的管理者 ，在变化的世界中保持领先的管理

2023年2月6日中共中央、国务院印发了《质量强国建设纲要》纲要提出，提升加强全员质量教育培训，健全企业首席质量官制度，重视质量经理、质量工程师、质量技术能手队伍建设。着力培养质量专业技能型人才、科研人才、经营管理人才。加强质量国际合作。深入开展双多边质量合作交流，加强与国际组织、区域组织和有关国家的质量对话与磋商，开展质量教育培训、文化交流、人才培养等合作。

不专业做不好人力资源，人力资源入门容易，但做好极难！这门课程突破传统六大模块人力资源思维，以组织业绩增长为主线，涵盖HR职业发展、绩效与激励、组织与核心人才管理、招聘、培训、劳动关系等模块内容，均以一线HR成功实操经验为基础，进行的深度萃取和提炼，本课程适合具有一定的人力资源从业经验，继续提升实操技能的同学，通过学习，打牢HR专业基础，顺利实操HR实战项目。

本课程汇聚了20+前沿研发工具与系列方法论，旨在帮助工程师实现思维与实践的双重进阶。由行业内拥有15+年创新技术领域经验的顶级专家亲自授课，结合20+年研发项目经验传承，为学员打造一站式技能提升平台。课程内容丰富多样，涵盖初入职场到职场进化的全周期职业发展需求，确保每位学员都能找到适合自己的成长路径。

本课程旨在培养一批既懂技术又懂应用，能够将AIGC技术有效融入到各自工作领域的专业人才，以满足社会对于AIGC技术人才的迫切需求，并推动相关行业的持续发展和创新。

企业出海，国际贸易实务与商法是一项必备的商业技能。

本课程共分五大模块：国际贸易标的物、国际贸易术语、国际货物运输、商业索赔、国际贸易结算。

通过本课程的学习，不仅能掌握国际贸易的基本操作和法律法规，还能在进出口业务活动中掌握各种商业策略、法规、惯例以及对国际市场的深入了解，确保出海取得最佳经济效益。

本系统微课紧密结合企业人力资源管理实际工作过程讲解AI的创新应用，针对人力资源工作全场景讲解AI如何提高工作效率、特别是如何巧用AI工具进行人力资源各模块工作的创新，让人力资源工作焕发出全新的价值。学员不只是学到AI的高效运用技巧，还能将人力资源资深名师30多年来的实战经验一并获取，极快地获得专业的成长，即本课程能够帮助学员实现“专业水平”和“工作效率”的两大跃升。讲师在课程中全程操作示范讲解，并将相关操作指令及示范文件发送给学员，确保学员掌握全套实战技能并能立即应用于本人工作中。课程对象：人力资源专业人员、分管人力资源的领导、对AI+HR有学习兴趣的人员。

本课程通过一个个办公室喜剧情景演绎，让你沉浸在欢乐的工作英语环境中。无论是问候和介绍，还是描述人和事件；处理工作难题；与同事沟通都再是问题。