“企业没有人力资源的问题，企业只有业务的问题”，随着组织对人力资源管理工作的重视程度不断提高，人力资源各层级管理者面临越来越多的挑战---如何正确解读组织经营管理的战略发展方向，为促进业务的持续发展做好组织发展规划？

课程背景

21世纪是人才的时代，企业之间的竞争已经从物资资源转

到人力资源的竞争，哪一家企业能够在企业人才水平上占据制高点，

哪一家企业就可能拥有更前沿的行业技术、更大的市场占有率，从而进行

可持续发展，因为人才，尤其是核心人才对于每一家企业而言都非常重要，

但是不难发现，在核心人才的管理上，企业常常出现：

1、未能识别真正人才，导致默默发力的核心人才离开缺不自知

2、识别了人才，但是未能意识到人才的离职动向，导致人才流失

3、面对人才的流失现象，不知道作何应对措施，眼睁睁看着人才流失

4、不会未雨绸缪，提前做核心人才的流失预防，以求人才流失损最小化

为解决上述问题，定制开发的《核心人才激励与保留》一天课程，聚焦在企业

核心人才的界定、人才驱动因素的识别、人才的激励与保留措施、人才流失的预防

等方面，通过掌握相关的流程、工具、方法和技巧，帮助学员掌握核心人才的激励

与保留全套模式，在传统的讲授基础上，创新性的引入现场演练、小组讨论、案

例分析、行动学习等模式，借助有效的模版，在培训现场直接产生构建核心

人才的管理方案，确保培训的学以致用，提高培训效果。

随着市场的进一步发展，企业之间的竞争从过去物质资源的竞争

发展为人才的竞争，人力资源管理被提到了前所未有的重要地位。人力资源

三支柱、四角色等等新概念不断冲击传统HR，导向战略、导向业务、敏捷组织

等词频频挂在人力资源圈，焦虑之下HR们不仅思考，如何才能将人力资源规划

导向战略与业务，如何升级组织架构才能成为敏捷组织架构，如何升级六大模块

才能做好专业规划等等问题成为HR们的心头之痛

为期1天的《年度人力资源工作规划实务》是在积累了大量的培训和咨询经验的基础上开发而成，旨在帮助人力资源从业人员正确理解新时代下人力资源管理发展的新方向，树立战略性人力资源管理理念，厘清人力资源管理者的新角色与新定位，搭建好战略性规划下的敏捷型组织，掌握战略性人力资源管理下的新工具、新方法和新技巧，最终实现人力资源管理的顺利转型。

"保证在商务沟通、问题分析、讨论共创等场景下理清思路、并让团队有效达成共识，根据工

作任务和目标快速提炼概括表达的思想，并能选择和运用有效工具进行呈现，根据不同时机和需

求选择不同的表达结构，使他人听清、听懂、记住并接受我们的思想"

调岗调薪的类型和法律基础

调岗调薪的综合风险和注意点 —;

协商一致变更劳动合同的调岗调薪 —;

无法胜任工作的调岗调薪 —;

医疗期满另行安排工作的调岗调薪 —;

头变更并实际履行的调岗调薪 —;

因董事会决议产生的公司高管的调岗调薪

无

1． 提升客服人员的客户服务意识与技巧

2． 建立客服团队的良好形象

3． 学员清楚自身的服务角色的定位与产生的价值

4． 学员在服务时有效掌握客户的想法与需求

5． 提高自身服务语言能力解决客户的问题

本课程强调顾问式销售技巧课程理念与技能并重

有着浓厚专业背景的管理者恰恰是他们的专业性，成为担任卓越领导者的最大障碍，专业技术工作和管理工作

有本质的不同，企业经常出现”少了一个专业能手，多了一个无能的平庸管理者”的现象。“

如何让一群沉默寡言的做技术的人紧密合作形成团队？同一个人始终采取同一种领导方法，这种做法有什么不

对？主管可以采用哪些心理支持的方法提高员工的执行力？员工的执行力出了问题，是在他们身上找原因还是在主

管身上找原因？如何创造一个有责任归属权的环境，让员工为自己的表现自行负责？怎样发展自己与下属的人际关

系？为什么必须像关注客户需求一样关注员工的需求？为什么说沟通的质量决定了上司的影响力？一个主管把自己

的角色定位在“解决问题”有何不良后果？你依靠什么将下属转变为追随者？

传统的沟通课程往往会关注沟通技巧的教授，但是只有方法不回归到沟通场景，学员可能依然不会运用。本课程采用案例教学的方式，回归到对上级，对平级（跨部门），对下级的20多个典型场景中，带领学员透过现象看本质，举一反三，更加深刻地掌握沟通的技巧。

课程特色：采用全案例教学模式，高度场景化代入，让学员思考和学习

课程方法论：独创自主知识产权的“360沟通罗盘”让场景和方法相互交融，让学员有章可循。

聚焦广大职场人士智能办公的普遍需求，旨在通过教授Office职场办公

中的核心操作方法和实用技巧，大幅提升学员的Office办公效率和专业水平。

内容具有前沿性，课程引入了最新的国产AI技术，深度讲解国产AI在Office

职场办公中的最新技术、使用方法，重点介绍国产AI的特点和优势，帮助学员利用AI实现Office职场办公的智能化与高效化。

帮助管理者认识到教练是一种高效的管理思维，其宗旨不仅在于帮助个人及团队提升绩效，同时，提升员工敬

业度，工作热情并激发更高的工作动力；

 通过教练式对话可以明确优势与挑战，引导员工在工作中释放潜能，通过将个人的关切、 愿望与组织发展联系

起来，从而提升组织整体的效能；

 学习并掌握让员工赋能的倾听、提问、反馈工具，帮助自己和他人拓展思路，挖掘深层次的智慧；

 领导者可以分离出一些时间去做领导者该做的事情，把时间有效地利用在自我开发和平衡自己的生活上；

 洞见教练的心法，学习教练技艺和对话工具，并运用教练技术激发下属和团队，实现人才培养与卓越绩效。