《组织与流程的规划设计》课程，精炼了如何将客户体验置于组织核心，教授如何通过精心设计的流程和灵活的组织结构来满足客户需求。课程揭示了流程优化的精髓，即识别关键客户接触点，剔除非增值活动，确保每一步都提升服务效率和质量。同时，强调了技术和创新在加强流程管理中的作用，指导如何利用IT系统来提高流程效率。通过本课程，您将学会打造一个既高效又客户导向的组织，实现客户忠诚度和市场竞争力的双重提升。

本课程针对企业迫切需要了解的抗风险问题，从适用的法律、法规、以及当代企业日常发生的案例进行展开，同时结合案例及法律条文进行专家解读，深入浅出的对来自于各个层面的风险进行诠释，课程通俗易懂，生动真实，帮助学员从平时不自觉到地应用法律，转变为自觉地应用法律来规范自己的行为，从而提高法律风险防范水平。

本课程对于（尚在是否应该推动数字化转型）迷惑中的企业：给决策主管一个清楚的方向指引；对于即将开启企业数字化转型的企业：如何明确变革战略方向和行动路线，指引你系统化地推动数字化变革；对于已开启企业数字化转型的企业：在转型过程中通常会遇到哪些挑战，给出对应的解决方案。

课程内容：

再小的公司也要有战略：

从一个十几人的小公司到如今的商业帝国，阿里这些年经历了什么？从一个电商平台到蚂蚁金服的崛起，是什么让阿里的眼光如此长远？

战略对一个公司，甚至个人来讲都是不可或缺的发展指导。在当前的社会大环境，制定符合自身的战略是决胜的关键一步，有了战略才有了方向。

战略并不是一成不变的，阿里巴巴在创业初期就制定了自己的战略，这些年随着规模的不断扩大，阿里的战略也在不断地改变，只有更好地适应时代变化的战略，才能让企业发展的更长远，不被时代所淘汰。

从大公司的战略制定，学习自己的战略应该如何制定，蚂蚁金服网商银行创始人高竞老师带你了解战略、制定战略、看清未来发展的新趋势。

本课程是《MBA完整商业课程》中的第一个模块：《商业战略》。《MBA完整商业课程》包含了世界顶级商学院如哈佛商学院、沃顿商学院、欧洲工商管理学院、伦敦商学院等MBA项目中最有价值的课程和大量的案例研究，同时由专业背景的CEO和企业高管们来讲诉真实案例。

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