《组织与流程的规划设计》课程，精炼了如何将客户体验置于组织核心，教授如何通过精心设计的流程和灵活的组织结构来满足客户需求。课程揭示了流程优化的精髓，即识别关键客户接触点，剔除非增值活动，确保每一步都提升服务效率和质量。同时，强调了技术和创新在加强流程管理中的作用，指导如何利用IT系统来提高流程效率。通过本课程，您将学会打造一个既高效又客户导向的组织，实现客户忠诚度和市场竞争力的双重提升。

本课程对于（尚在是否应该推动数字化转型）迷惑中的企业：给决策主管一个清楚的方向指引；对于即将开启企业数字化转型的企业：如何明确变革战略方向和行动路线，指引你系统化地推动数字化变革；对于已开启企业数字化转型的企业：在转型过程中通常会遇到哪些挑战，给出对应的解决方案。

本课程是《MBA完整商业课程》中的第一个模块：《商业战略》。《MBA完整商业课程》包含了世界顶级商学院如哈佛商学院、沃顿商学院、欧洲工商管理学院、伦敦商学院等MBA项目中最有价值的课程和大量的案例研究，同时由专业背景的CEO和企业高管们来讲诉真实案例。

本课程通过华为、美的、武商集团等企业的成功案例，深入讲解数字化转型的关键步骤和实用方法，帮助企业在实践中顺利推进数字化转型。课程分为四大模块：战略思考、规律发现、业务再造、组织治理。通过本课程的学习，学员将能够系统地理解数字化转型的战略意义、实施路径以及如何在实践中有效地推进转型项目。无论是希望深入了解数字化转型的企业高管，还是正在规划或执行数字化转型项目的负责人，都将从中受益匪浅。

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课程内容：

再小的公司也要有战略：

从一个十几人的小公司到如今的商业帝国，阿里这些年经历了什么？从一个电商平台到蚂蚁金服的崛起，是什么让阿里的眼光如此长远？

战略对一个公司，甚至个人来讲都是不可或缺的发展指导。在当前的社会大环境，制定符合自身的战略是决胜的关键一步，有了战略才有了方向。

战略并不是一成不变的，阿里巴巴在创业初期就制定了自己的战略，这些年随着规模的不断扩大，阿里的战略也在不断地改变，只有更好地适应时代变化的战略，才能让企业发展的更长远，不被时代所淘汰。

从大公司的战略制定，学习自己的战略应该如何制定，蚂蚁金服网商银行创始人高竞老师带你了解战略、制定战略、看清未来发展的新趋势。

本课程针对企业迫切需要了解的抗风险问题，从适用的法律、法规、以及当代企业日常发生的案例进行展开，同时结合案例及法律条文进行专家解读，深入浅出的对来自于各个层面的风险进行诠释，课程通俗易懂，生动真实，帮助学员从平时不自觉到地应用法律，转变为自觉地应用法律来规范自己的行为，从而提高法律风险防范水平。

本课程详细分析产品思维模式和资本思维模式的优劣，强调不同思维模式之间完全可以相互渗透融通。分析产品思维的局限性，积极倡导企业家去理解资本思维，学习资本运营，同时还需要重视产品经营。

在快节奏、高竞争的商业环境中，如何高效解决问题，提升决策质量与执行效率，是每位职场人士与企业亟待攻克的难题。

麦肯锡作为全球顶尖的管理咨询公司，其独创的“极简工作法七步成诗”管理分析工具，为解决复杂问题提供了一套系统化、结构化的思维框架与操作流程。

本课程将深入剖析这一工作法的精髓，助力学员掌握高效解决问题的秘诀，实现从问题界定到方案落地的全流程优化。

本课程将深入剖析鱼骨图的定义、用法、类型及其分析步骤，帮助学员掌握其精髓，学会在实际工作中运用鱼骨图进行问题分析与解决，从而提升个人与团队的分析能力与决策质量.

麦肯锡 7S 模型作为企业管理的 “万能诊断仪”，从战略、结构、制度、风格、员工、技能、共同价值观七大维度，帮助管理者系统性分析组织现状，识别要素间的协同瓶颈，推动战略落地与变革成功。本课程结合中外经典案例，拆解模型应用逻辑，提供可复用的工具方法，助力企业从 “零散管理” 迈向 “系统协同”。

三国时期“鬼才”郭嘉凭借“十胜十败论”助曹操扭转乾坤，其战略思维与麦肯锡SWOT分析工具不谋而合。本课程以历史为镜，深入剖析郭嘉的谋略智慧，结合现代管理学经典工具，解密如何在复杂环境中精准识别优势、劣势、机会与威胁，制定制胜战略。