"你是否面临着这样的困惑:业务专家一旦离开,经验随之消失,继任者要从头再来;一个问题重复犯错,不能在过去的积累上成长;好经验没有汇总和推广,业务发展所需人才成长缓慢。所以,在如今这个复杂多变的时代,企业越来越重视经验的留存和迭代。问题在于,经验本身是抽象且个性化的,资深员工会做不代表他能把经验标准化,也就无法实现让经验真正沉淀。
如何帮助资深员工建立经验萃取的意识和能力,帮助企业建设自己的知识资产?
首先要帮助员工正确认识经验萃取,并通过经验萃取成就员工。同时,让员工掌握经验萃取的方法,让经验萃取成为日常工作中自发的行动。最后让员工成为经验的分享者,最大化发挥经验萃取的价值。
这门课程将从经验萃取的大纲讲起,带领员工一步步了解经验萃取的流程和方法;还会结合公众表达,让员工成为一个好的分享者,经验萃取是一个教学相长的过程,良好的分享氛围才能逐渐形成长效的分享机制,最后建设成为完备的企业经验知识库。"