课程内容：

近年来随着营业网点面临越来越多的突发事件以及不断上升的客户投诉量，银行员工在处理这类棘手问题的时候变得束手无策，不知具体该从哪些方面着手，为此研发该课程，希望通过经验分享，案例讲解，能够促使大家有法可依，快速解决各类危机。

讲师介绍：

高玉华——银行服务培训专家

·浙江省农信联社文明创建验收组成员

·就职于某农商银行审计监察部

·国家心理咨询师、国家二级人力资源管理师

人的情绪就像一盏灯，当它的光芒不亮时，是「核心信念」出Bug了。

十一课，1.5小时，从认识，到改变。

步步疗愈，修复「核心信念」。听见内心的小声音，掌握积极情绪密码。驱散压力焦虑的乌云，轻松自如搞工作，做一件事，成一件事。

课程内容：

5大课时，掌握实用器材挑选+专业拍摄手法

玩转拍摄「光、感、影」，氛围感大片随手拍成

摄影小白√接兼职√性价比√记录生活√

数年来的拍摄+剪辑师的经验，分享如何走好拍摄第一步——快速找到符合你需求的器材！

讲师介绍：

田景一龙：

影得职场视觉策划人

资深剪辑师

一龙のAPP box up主

当代打工人两大难：升职很难，不被裁员很难。

不是顶尖的精英，却有不甘认命的心，面对「职场风暴」怎么办？

冯唐老师《成事心法》新解—打工人版，学会「顺境+逆境的管理」，掌握职场人「永不过气」秘诀。

对于好运：抓住还不够。掌握驾驭方法，能让它带来更多资源；

对于背运：把危机当宝贝。如何在逆境中往前一步，逆境过后脱颖而出

能成功的人，往往做事凶猛精进，心态豁达。学会了这门心法，不是精英的上班族也能「成事」，能「交人」，还能活得「自在」。

课程内容:

本课程详解打天下、治天下、坐天下的动态股权设计，使企业的股权激励模式能够与企业的发展阶段、薪酬绩效、价值观各个方面更加融合。帮助企业吸引优秀人才，激发现有人才，发挥人力资本最大价值，实现企业价值倍增！

课程内容：

企业在做绩效考核的时候往往有以下误区：

1. 只考基层，不考中高层

2. 只做绩效考核，不做绩效管理

3.为了考核而考核，指标制定随意性

4.高层不参与制定目标

5.打分标准不一致

本课程从公司层面、部门层面、员工层面绩效指标定制，绩效指标，指标重要性、目标值6大板块，详解绩效制定的目的和步骤，提高员工的积极性，提升企业竞争力。

讲师介绍：

冯涛

薪酬设计“6+1”模式创始人

中国人力资源开发研究会特聘专家

中国企业管理能力建设工程特聘专家

冯老师深入浅出的案例分析教学方式,是多年管理咨询经典实战案例的总结分享。课程实战，干货满满。

课程内容：

现金流是企业的“血液”，没有利润的企业不一定会马上倒下，但没有现金流的企业一夜之间就可能倒塌。

本课程详解企业的整体运作、财务管理、税务筹划、融资及投资、公司股权架构、股权涉税问题等从而帮助中小型企业完成税务合规化，实现企业现金流控税，提升企业自身免疫力。

课程内容：

本课程由私域流量领域智库——徐志斌老师主讲，带你多维度拆解私欲流量，结合被市场验证有效的运营模型、大神操盘手组合打法和行业标杆案例，帮助你掌握体系化的私域流量运营方法论。

课程内容：

质量出问题了80%是管理问题！产品质量是生产出来的，不是检验出来的。只有在生产过程中的每个环节，严格按照生产工艺和作业指导书要求进行，才能保证产品的质量。

本课程详解质量管理十大理念，华为“三化一稳定”策略，丰田人才333工程，提高质量意识五大方法等等，TQM与零缺陷的结合从质量改善整体思路、团队心智模式、质量改善实用工具等角度为企业提供全面的质量改善方案，帮助学员学会TQM推动过程，以全员参与质量文化作保证，以零缺陷为出发点，通过“全员、全范围、全过程”的质量管控， 提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现“零缺陷、 感动客户”的企业目标。

课程内容：

企业中的班组是生产的核心。而班组生产管理中往往会出现各种问题:

生产现场执行不足，生产效率低，产品品质提不上去，班组长不知道管什么、怎么管，影响工作效率；员工士气低迷，工作中各种不满，不能正确处理化解矛盾。

本课程详解班组长的作用和应具备的素质；高效班组培训与沟通，打造高绩效团队；班组长一日管理三大模块，直击影响班组产品质量和生产效率的现实顽症，掌握品质提升改善实用高效方法，提升企业竞争力。

课程内容：

本课程详解招标营销的风险、流程的规范化、招标采购五种形式、招标采购五种形式、合同谈判关键因素、招标有哪些重要的时间点、解析评分标准注意问题等招投过程中的81个关键节点，破解投标难题。

课程内容：

服务部门作为企业联系客户的关键纽带，他们与客户沟通质量的高低直接影响着客户对服务的体验和满意度。

本课程以情景剧的形式，将对服务部门与客户沟通经常遇到的棘手问题进行剖析、讨论和解决。学完本课程，你能知道在与客户沟通的不同情况下说什么、如何说。