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筛选条件 上课时间： 2025年07月 X
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在当今复杂多变的商业环境中，企业为了适应市场变化、优化资源配置或提升竞争力等原因，往往需要进行组
织架构调整和人员优化。裁员作为企业变革的一种常见手段，虽然在一定程度上有助于企业节省成本、聚焦核心业
务，但同时也会给企业带来诸多挑战。
因此，企业在实施裁员计划时，迫切需要一套科学、系统且具有实操性的方法来安抚团队情绪，激发留任员工
的活力，同时妥善处理离职员工的相关事宜，实现企业变革过程中的平稳过渡。
课程背景：
客户投诉是每家公司企业中都存在，甚至是头疼的问题，投诉会带来危机。如何有效的处理客户投诉，降低客
户投诉率，一直都是我们不断努力的工作重点。换个思路，其实是可以将客户投诉转变为我们服务的新增长点，并
提升我们企业整体品牌形象和培养客户忠诚度的，这绝不是一个空谈。通过对客户投诉的分析、诊断，再结合自身
问题，我们完全可以整理出一套适合自己的客户投诉处理系统，并让系统循序完善达成企业更进一步的目标。
课程背景：
在企业日常管理中，不断提高生产力，是每个管理者的重要诉求。而一个有效的目标管理，是生产力提高
的重要要素之一。对于团队和个人而言，怎样的目标管理才是有效的呢？在长期的职场实践中，我们萃取了设
定有效工作目标和规划工作路径的操作方法，形成了本课程。
员工/下属对于设定具体工作目标并高效规划及执行工作内容缺少方法，需要学习设定具体工作目标和规
划达成工作目标的方法，并在练习中不断进步及熟练，提升工作效率。
本课程配合多米诺骨牌的多种玩法拆解组织战略目标、各部门的团队目标到个人目标的层层分解让学员不
但学会设定有效的工作目标，最重要的能理解组织的战略目标，从被动制定到主动认领，实现真正意义上的目
标管理，形成闭环，从而提升组织效能。
课程背景：
在时间管理的思维与工具上，更加高效的工作需要精力管理，专注力与情绪的掌控可以让工作效率加倍，在工
作时间内高效工作，进而提升自身生活质量提升，建立工作与生活平衡，提高职场与生活幸福感。
课程背景：
EXCEL 及 PPT 是职场人士的必备技能。 EXCEL 可以帮助我们更好地处理和分析数据， PPT 是我们进
行成功演示的辅助工具。我们从应用的层面，系统掌握各类实用功能与方法，以便运用到实际工作中，令您
事半功倍。同时，结合 AI，让我们的 EXCEL 及 PPT，如虎添翼
当前市场，“卷”成为了一种共识，面对这日益激烈的竞争环境，愈加需要打造一支有闯劲、有韧性、更要有创新
的业务团队。这就需要业务团队管理者更加关注人，激发大家的动力和活力，培育大家达成目标和持续创新的能力。
组织行为学专家马奎斯· 洛萨达的研究发现，团队氛围的积极程度与团队的业绩呈正相关。他通过分析高绩效团队
和低绩效团队的互动模式，发现高绩效团队的积极-消极比率通常在 2.9:1 到 6:1 之间，而低绩效团队的这一比例则
在 0.36:1 以下。这一研究充分说明了维持团队积极氛围是实现高绩效的关键。
为了长期实现业绩目标，管理者需要发展团队的积极氛围，帮助下属应对各种压力与负面情绪。特别是在当前经济
增速放缓、业绩压力巨大的情况下，员工的压力和负面情绪问题日益凸显，管理者激发员工积极性的能力变得尤为重要。
本课程旨在帮助管理者掌握疏导员工负面情绪，激发员工阳光工作心态的方法，通过培养积极的情感和态度，帮助
员工建立自信、乐观和合作的精神，从而提升其个人积极度和团队凝聚力，增强员工和团队的工作效率和创新能力，最
终推动组织的可持续发展。
课程背景：
随着市场竞争进一步加剧，向存量要业绩的时代下企业经营和业务环境变得越来越难以预测充满不确定性，人
才成为了企业的核心竞争力，越来越多优秀企业不断升级人才管理模式，从关注人才数量发展为关注人才的质量，
向人才要业绩的呼声越来越高，衡量人才质量的指标 --人效应运而生，如何快速切入人效的管理，找准关键的人
效指标？如何才能精准挖掘导致人效地下的因素，从而制定针对性的解决方案？如何构建高效的人效管理体系确
保人效管理有章法？上述林林种种的人效管理问题成为管理者特别是 HR 管理者面临的最大挑战。
为了帮助 HR 管理者系统掌握人效管理与提升的“道法术器”，《读懂经营逻辑创升组织人效》聚焦在管理者的
人效提升上，帮助管理者读懂企业经营逻辑明确人效提升的切入点，明确人效剖析的指标，掌握人效提升的方法和
技巧，从而推动组织的可持续发展。
本次培训课程在传统讲授的基础上，创新地加入大量的案例分享、互动、小组讨论与现场演练，旨在提高培训
成果的转化，通过现场提供的模版和工具帮助管理者现场体验人效提升的核心关键，实现举一反三学以致用，确保
管理者能在实际工作中高效使用所
课程背景：
思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的行为和结果。在实际工作
过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题——
思维不完整，在解决问题时难以作全面思考；
偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大……
课程背景：
尼采说：凡杀不死我的，会使我更强大。
面对现实压力与未知挑战，管理者该如何迅速调整心态，在做好自我情绪管理的基础上保持积极的心理
状态；理解员工除物质以外的心理需求，掌握可满足员工需求的激励举措与管理行为，激发出团队的潜能与
活力。
一个有效、经过时间考验的领导模式。
SLII”是一个易于理解、实用的框架，使你的经理能够诊断出员工对特定任务的发展阶段：DI--热情的初学者；D2-憧憬幻灭的学习者；D3-能干但谨慎的执行者；
以及D4--独立自主的完成者。经理使用适当的指导和支持行为来帮助他们取得成功：S1-指令；S2-教练；S3-支持；S4-授权。
“布兰佳SLI@领导力”是获奖的学习设计，它结合了我们最新的研究和最先进的设计理论，使领导者能够快速地了解该方法，并帮助他们的员工获得成功。
布兰佳的自我领导力课程以SLII®为基础， 是世界上最为广泛教授的
领导力模型， 它结合了关于个人为实现最高效而所需主动技能的最新研
究。 团队成员学习一种共同的语言来讨论他们的发展和绩效， 使他们能
够进行更有效的对话， 并与他们的经理建立更信任、 更开放的关系。
自我领导力教会你的员工培养心态和技巧， 成为积极主动的人， 学会如
何寻求指导和支持， 征求反馈， 追求自己的目标， 并对他人产生积极
的影响。