 课程背景：

众人一条心，黄土变成金！只有力出一孔，才会利出一孔！在现实职场中，在组织规模尚小时，组织领导者尚可有效统筹，当组

织规模日益变大，业务日益增多、市场剧烈变化需要做出快速反应时，就对跨部门沟通和协作提出更高要求，部门间协作越好，公司

产出就越好！

沟通是一门技术，更是一门艺术！一个企业，如果将大量时间浪费在沟通上，就会导致工作效率低下、公司运营成本增加、企业

管理内耗增加！说对话才能做对事，有协作才能出成果！

沟通不是目的，协作才是根本！大量数据调查结果显示，在被解职的人员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占 82％！有趣

的沟通“70/70”现象揭示：我们工作中 70%的时间是在用于沟通，而组织中 70%的矛盾是因为沟通不良引起的！

跨部门沟通协作的难点就是：我的地盘我做主！沟通从心开始！其他部门不配合怎么办？部门本位主义严重怎么办？工作相互推

诿怎么办？……这一系列跨部门沟通问题，消耗了企业大量资源，形成了巨大无形浪费！如果您的企业恰巧遇到了这些问题，那就赶紧

来了解下这门课吧！

“问题分析及解决课程，是一个可以让人幸福的课程。”

我们在工作及生活中，时常会有不满意的地方，但是往往只停留在不舒服的感性状态，却无法提高思维层次将问题处于可被处理的状态，明确问题点，使用系统方法及有效工具，去分解问题，寻求对策，有效解决问题。本课程DART模型，就是为管理者及员工，提供最精简高效的四个程序四张操作表，学会判断问题类型，分析要因，有效决策和实施改善，能够稳定高效的分析和解决问题。同时，能够在学习过程中，采取团队共创方式，保留讨论文件，汇整为一张总表，便于团队后续分享和知识管理。

本课程协助管理者及员工，能够对工作中，甚至生活中的问题使用最精简的程序，系统高效分析和解决问题。

EXCEL及PPT是职场人士的必备技能。 EXCEL可以帮助我们更好地处理和分析

数据， PPT是我们进行成功演示的辅助工具。我们从应用的层面，系统掌握各类实

用功能与方法，以便运用到实际工作中，令您事半功倍。同时，结合AI，让我们的

EXCEL及PPT，如虎添翼。