课程背景：

随着新生代（95-00 后）后进入职场，逐渐成为职场生力军的时候，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的

尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难”：制度执行难、有效沟通难、工作教导难、员工激励难。主要体

现在：新生代员工工作不积极、不投入、不承担；新生代员工心理素质差、协作力差，人际关系紧张；新生代员工

随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高；新生代员工抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我；新生代员工视60 后 70 后领导为落伍者和无法沟通者；近六成的 85 后没有表现出领导希望的工作激情和绩效；仅四分之一的上班族对现有工作和领导表示满意；企业内部给新生代员工做过很多“洗脑”式的培训，收效甚微；管理者很难理解，

新生代为什么就这么随性？

大多数管理者认为：我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，恼心，换来的是我们感到焦心、

痛心；最后的结论“新生代”喜欢彰显个性缺乏吃苦耐劳的精神、不懂感恩、缺少责任心等，仅仅如此吗？我们是

否反思自己，我们的管理团队的艺术在与时俱进吗？美国总统罗斯福说：“每一代人的问题都不尽相同，但解决这些问题所需要的素质

本课程结合认知心理学和脑科学的科学原理，设计和呈现故事演讲的底层逻辑和实用方法，以“听众导向”

设计和 sell 你的观点和想法，感受故事的力量和魅力。

通过 5S 的故事结构，从直觉、逻辑、情感等各方面激活听众的注意力，俘获他们的心灵，引发情感共鸣。

真相存在于事实之中…而打动人心的，只能是故事；因为好的故事产生的是价值认同和情感共鸣。好的故

事能让对方记住 70%以上的内容，而枯燥的讲解只能让对方记住 5%~10%，完全达不到沟通的目的和效果。

每个好故事的背后，都有一个核心的意义与价值，也有一个可以学习和演练的结构。

课程背景：

这是一门专为职场人士设计的课程，旨在帮助学员从专业角度转变为管理角度，提升其在职场中的影响力和领

导力。课程内容涵盖了管理者的自我认知、制定项目团队目标、高效沟通与冲突处理、识人与用人、激励技巧和成

功型的辅导者等多个方面，通过理论学习和实际案例分析，帮助学员掌握从专业人才到管理高手的转变技巧。

《易经》是一部严谨的哲学著作，被誉为“大道之源，群经之首”，备受中外智者推崇。它包含着中华文化的精

髓，凝结着远古先哲们的睿智卓识。它用通古达今的哲学思想和完整的符号体系，指证了宇宙万物运动的基本规律，

揭示了人类发展的基本趋势，也诠释了人生福、祸、凶、吉相互转化的辨证思想。上求宇宙本体而知天命，下解人

生命运而趋吉避凶，是一部极其重要的认识世界和立身处世的宝典，它包含了宇宙和人生变化发展的哲理与智慧。

通过传统文化中集大成的经典著作《易经》中阐述的管理哲学和管理之道来帮助企业高层管理者进行本土化的高效

企业管理。从而提高企业高层管理者对于传统文化现实应用的认知，以全面提升他们自身传统文化的正能量修养，

真正达到将《易经》中阐述的变化管理哲学与现实企业管理工作相结合的目的。

课程背景：

客户投诉是每家公司企业中都存在，甚至是头疼的问题，投诉会带来危机。如何有效的处理客户投诉，降低客

户投诉率，一直都是我们不断努力的工作重点。换个思路，其实是可以将客户投诉转变为我们服务的新增长点，并

提升我们企业整体品牌形象和培养客户忠诚度的，这绝不是一个空谈。通过对客户投诉的分析、诊断，再结合自身

问题，我们完全可以整理出一套适合自己的客户投诉处理系统，并让系统循序完善达成企业更进一步的目标。

课程背景：

在企业日常管理中，不断提高生产力，是每个管理者的重要诉求。而一个有效的目标管理，是生产力提高

的重要要素之一。对于团队和个人而言，怎样的目标管理才是有效的呢？在长期的职场实践中，我们萃取了设

定有效工作目标和规划工作路径的操作方法，形成了本课程。

员工/下属对于设定具体工作目标并高效规划及执行工作内容缺少方法，需要学习设定具体工作目标和规

划达成工作目标的方法，并在练习中不断进步及熟练，提升工作效率。

本课程配合多米诺骨牌的多种玩法拆解组织战略目标、各部门的团队目标到个人目标的层层分解让学员不

但学会设定有效的工作目标，最重要的能理解组织的战略目标，从被动制定到主动认领，实现真正意义上的目

标管理，形成闭环，从而提升组织效能。

课程背景：

在时间管理的思维与工具上，更加高效的工作需要精力管理，专注力与情绪的掌控可以让工作效率加倍，在工

作时间内高效工作，进而提升自身生活质量提升，建立工作与生活平衡，提高职场与生活幸福感。

课程背景：

EXCEL 及 PPT 是职场人士的必备技能。 EXCEL 可以帮助我们更好地处理和分析数据， PPT 是我们进

行成功演示的辅助工具。我们从应用的层面，系统掌握各类实用功能与方法，以便运用到实际工作中，令您

事半功倍。同时，结合 AI，让我们的 EXCEL 及 PPT，如虎添翼

当前市场，“卷”成为了一种共识，面对这日益激烈的竞争环境，愈加需要打造一支有闯劲、有韧性、更要有创新

的业务团队。这就需要业务团队管理者更加关注人，激发大家的动力和活力，培育大家达成目标和持续创新的能力。

课程背景：

思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的行为和结果。在实际工作

过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题——

 思维不完整，在解决问题时难以作全面思考；

 偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大……

课程背景：

尼采说：凡杀不死我的，会使我更强大。

面对现实压力与未知挑战，管理者该如何迅速调整心态，在做好自我情绪管理的基础上保持积极的心理

状态；理解员工除物质以外的心理需求，掌握可满足员工需求的激励举措与管理行为，激发出团队的潜能与

活力。

本课程结合阿里巴巴 20 年企业发展历程，以及阿里从十八人到十万人的管理心法，

分析阿里巴巴真实发生过的案例，总结管理的思想与规律，

全面展现马云的战略思维与管理思想，以及阿里巴巴背后的

强大管理机制与企业运作模型