该课程基于整个人力资源管理循环，帮助直线经理人掌握系统的人力资源管理工具。

“选”：以实战性的案例，角色扮演的方式，帮助学员练习找到组织需要的人才；

“用”：帮助部门管理者更好地利用绩效评估的平台做好管理工作；

“育”：用非金钱的激励方式激励下属员工，同时掌握如何擅用公司的资源，激励员工；

“留”：判断员工的声音，同时更好地结合 HR 的帮助，留住想要的员工。

通过提前预防，来有效避免员工离职“后遗症”

敬请期待

本课程主要包含两大部分，即如何理解以客户为中心、

如何从流程上做到以客户为中心。

在第一部分，主要探讨销售人员为何要以客户为中心,那么客户

又以什么为中心,以及怎样识别客户的驱动,从而更好的做到以客户为中心。

在第二部分，通过一个案例，发现不以客户为中心的流程给客户、给自己带来的困扰，而一个好的销售流程又应该是怎样的。然后——也是整个课程的核心，将逐一研讨如何把整个销售流程中的每一环节，做的更加完美。特别是探索客户需求、价值展示等部分，将是整个顾问式销售技巧的精华。

最后，在所学内容的基础上,鼓励大家做出个人行动计划,以便学以致用。

《自我领导力》适合组织中所有级别的员工，教导他们怎样才能积极地为组织做出贡献。这门课程帮助人们实现从消极应对到高度敬业的转变，促使人们从被动地回应变成积极地负责。而且，让他们看到怎样才能积极主动，怎样才能创新，怎样才能解决问题。

高八课程围绕着管理的三大焦点，人、 组织、 管理方法而开发的综合管理课程，从管理者与执行者不同的角色认知开始展开团队管理，岗位管理及日常管理的三大环节，激励-沟通和时间管理主题。

本课程使用的DART模型，就是为管理者及员工，提供最精简高效的四个程序八张报表，学会判断问题类型，分析要因，有效决策和实施改善，能够稳定高效的分析和解决问题。同时，能够在学习过程中，保留讨论文件，

汇整为一张总表，便于团队分享和知识管理，保留团队集体智慧。

课程背景：

企业管理者想要了解公司的经营状况，财务往往会提供三张表，可以让管理者定期掌握并清晰了解现状，而对

于企业的重要资产，即人力资源， 谁能做到心里有本账吗？可以了解其现状以及未来是否能支撑您的业务战略甚

至超越业务挑战？如果不能，谁又知道当下需要采取的措施和计划？在此期间谁是组织的财富，而谁又是组织的负

担？同时有没有把合适的人配置到合适岗位上？在这一方面，理性分析显然比拍脑袋的方式更能给出可信的答案。

如今行业领先公司正越来越倾向于采用科学方法对人力资源信息进行检核分析，追踪和优化管理，从而保持自

己的竞争优势。比如华为和谷歌等卓越企业已经开始了解如何使组织保持高生产率和员工高敬业度，从而获得组织

的最佳绩效， 简而言之，在今天全球化的竞争时代里，特别是在快速变化的商业环境中，公司的 CEO、高管及同

级领导者期望人力资源队伍能够配合公司短、中、长期的业务目标提出人才管理的架构与计划，和高管团队共同推

动人才的增值与前瞻性的准备，否则商业机会转瞬即逝。

本次课程将支持学员通过业务战略分析来盘点现状，建立岗位胜任力，对照标准来确定关键职位和高潜人才，

同时

课程背景

招聘与面试是企业与员工形成雇佣关系的开始，非HR与HR在招聘面试

活动中的合作是企业发展的必然选择结果，如何使他们各抒所长，形成团队优化

合作的效应，产生1+1>2的招聘效力，成为企业招聘成败的关键。但残酷的现实是：

目前很多招聘从业者都是半路出家，缺乏系统性培训，专业基础不扎实，实战经验不足，

看人经常走眼，影响了企业招聘质量与效率的提高，以及招聘工作者自身职业价值的提升。

因此，各类行业与企业都迫切需求具备实战能力、高水平的招聘面试官。

松下幸之助说：企业即人。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取

决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于

企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业

发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。

教练型领导力是一种新兴的领导方式，它强调通过启发和赋能来提升团队绩效。许多管理者意识到传统的命令

控制型领导方式已不再适应现代团队的需求，但缺乏转型为教练型领导者的知识和技能。本课程旨在帮助这些管理

者理解教练型领导的核心理念，学习有效的教练技巧，并将其应用于实际工作中，以提升团队的绩效和凝聚力。

课程背景：

在希腊德尔菲的太阳神庙，镌刻着三条箴言，其中一条是：认识你自己。

“认识自己，了解他人”是自我发展与知人善用的基础。

职场中：

如何从端倪了解他人内心？

如何避免自己识人用人过于主观而「错选庸才，错失人才」？

如何避免被“面霸高手”迷惑作出错误决策？

如何探知不同类型员工的思考差异，尤其是用不同方法“撬动动力”？

如何了解 70｜ 80｜ 90｜ 00 根本差异与不同，进而撬动不同年龄段的工作动力？

当您的新任经理们掌握了他们所需的技能，他们就能与团队成员建

立良好关系，并激发出成员的最佳状态。通过学习新经理的第一次

转身® ，你的经理们会获得建立积极关系的基本技能，从而提高团

队成员的参与度和工作效率。