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依据经理人日常工作管理
的实际场景，从目标设定
方法展开学习，接着掌握
实现目标的计划，组织，
指令，协调等管理方法和
工具；在处理上述工作
里，从繁杂的思维里，寻
求对的方向，需要具备决
策技巧；当工作执行，不
在计划的轨道上前进时，
经理人能够具有系统高效
的问题分析与解决能力。
本课程使用的DART模型，就是为管理者及员工，提供最精简高效的四个程序八张报表，学会判断问题类型，分析要因，有效决策和实施改善，能够稳定高效的分析和解决问题。同时，能够在学习过程中，保留讨论文件，
汇整为一张总表，便于团队分享和知识管理，保留团队集体智慧。
课程背景：
本课程基于 IBM 公司使用 BLM 框架和方法论。BLM 作为 IBM 在上世纪 90 年代开始的自身两次重大战略
转型的利器，然后又为全世界众多企业提供战略咨询，其中就包括著名的华为。
战略是关于“做什么和不做什么”的选择，是关于“聚焦何处”的选择，是关于“资源分配”的选择，更是关
于“搭建何种类型组织”的选择。战略解码是与之密切关联的行动，让战略在企业内从上到下扎实落地，从左到右
协同贯通，最终产出期望的战略成果。企业内所有的经理人都必须建立足够的战略思维能力，并使用共同的战略分
析和规划工具。
课程将深厚学习理论与实践紧密结合，理念清晰、方法简洁，操作高效；从专业及实战双角度切入，
融合丰富的方法、工具、案例
高八课程围绕着管理的三大焦点，人、 组织、 管理方法而开发的综合管理课程，从管理者与执行者不同的角色认知开始展开团队管理，岗位管理及日常管理的三大环节，激励-沟通和时间管理主题。
1． 提升客服人员的客户服务意识与技巧
2． 建立客服团队的良好形象
3． 学员清楚自身的服务角色的定位与产生的价值
4． 学员在服务时有效掌握客户的想法与需求
5． 提高自身服务语言能力解决客户的问题
“全方位绩效管理”课程解决直线主管在
执行公司绩效管理流程中的困惑，帮助直线经理：
认识到绩效管理的价值，帮助员工设定切实可行的个人
绩效目标，并通过沟通共识绩效目标，定期绩效回顾与反馈，
有效评估结果，处理评估面谈中的分歧。从而帮助组织在执行层
面做实绩效管理，从下而上获得高绩效
更新中
长期以来，绩效管理一直是令企业各级管理者及人力资源工作者非常头疼的问题，有的由于没管好，出现了对
绩效管理必要性和作用怀疑的声音，甚至还给绩效管理扣上了不公正帽子——“绩效主义害死人”。
本课程正本清源，以绩效管理循环分解为主线，使学员在对绩效管理有正确认知的基础上，详细介绍了实战绩
效管理的流程及各个技术环节的最佳实践，使学员快速准确地掌握绩效管理的核心知识和技能，利用
“PDCA+BSC+KRA+KPI+SMART+6W3H+激励方案”七大工具搞定绩效管理！帮助企业、管理者及下属提升
绩效管理水平！
本课程强调顾问式销售技巧课程理念与技能并重
就企业用工管理中的常见法律风险进行实操层面的系统解读，以帮助企业解
决日常用工管理中的合规问题和风险控制问题