胜任力模型研究与应用的开创者麦克利兰认为：“我们从超级明星身上学到的东西最多”；管理学家彼得德鲁克认为：“不能量化就不能管理”；战略大师加里哈默认为：“把从每个经验中获得的观察进行扩大的能力是资源杠杆性运用的关键组成部分”。胜任力模型的构建与应用是人才管理的两个关键问题，只有解决了这两个关键问题，人才管理才能收到事半功倍的效果。