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《自我领导力》适合组织中所有级别的员工，教导他们怎样才能积极地为组织做出贡献。这门课程帮助人们实现从消极应对到高度敬业的转变，促使人们从被动地回应变成积极地负责。而且，让他们看到怎样才能积极主动，怎样才能创新，怎样才能解决问题。

独家版权：布兰佳SLII领导力的最新升级版

2022年诞生了ChatGPT4.0， 2023年国产大模型大爆发， 2024年AI办公应用迅速普及，国家提出了“AI+” 战略， AI能让绝大部份工作场景效率翻10倍

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课程背景：

本课程基于 IBM 公司使用 BLM 框架和方法论。BLM 作为 IBM 在上世纪 90 年代开始的自身两次重大战略

转型的利器，然后又为全世界众多企业提供战略咨询，其中就包括著名的华为。

战略是关于“做什么和不做什么”的选择，是关于“聚焦何处”的选择，是关于“资源分配”的选择，更是关

于“搭建何种类型组织”的选择。战略解码是与之密切关联的行动，让战略在企业内从上到下扎实落地，从左到右

协同贯通，最终产出期望的战略成果。企业内所有的经理人都必须建立足够的战略思维能力，并使用共同的战略分

析和规划工具。

掌握激励性薪酬体系设计的要

点、掌握对不同职位激励所使用的公

布工具与方法

课程将深厚学习理论与实践紧密结合，理念清晰、方法简洁，操作高效；从专业及实战双角度切入，

融合丰富的方法、工具、案例

“问题分析及解决课程，是一个可以让人幸福的课程。”

我们在工作及生活中，时常会有不满意的地方，但是往往只停留在不舒服的感性状态，却无法提高思维层次将问题处于可被处理的状态，明确问题点，使用系统方法及有效工具，去分解问题，寻求对策，有效解决问题。本课程DART模型，就是为管理者及员工，提供最精简高效的四个程序四张操作表，学会判断问题类型，分析要因，有效决策和实施改善，能够稳定高效的分析和解决问题。同时，能够在学习过程中，采取团队共创方式，保留讨论文件，汇整为一张总表，便于团队后续分享和知识管理。

本课程协助管理者及员工，能够对工作中，甚至生活中的问题使用最精简的程序，系统高效分析和解决问题。

高八课程围绕着管理的三大焦点，人、 组织、 管理方法而开发的综合管理课程，从管理者与执行者不同的角色认知开始展开团队管理，岗位管理及日常管理的三大环节，激励-沟通和时间管理主题。

1． 提升客服人员的客户服务意识与技巧

2． 建立客服团队的良好形象

3． 学员清楚自身的服务角色的定位与产生的价值

4． 学员在服务时有效掌握客户的想法与需求

5． 提高自身服务语言能力解决客户的问题

本课程强调顾问式销售技巧课程理念与技能并重