沟通是企业管理的重要解决途径，

对职场成功至关重要，职场人75%的成本

依赖有效沟通。良好的企业沟通文化能提升员工

幸福感，促进管理效率与员工绩效。内部强调协作、

高效透明交流；外部则需共情、共识、共赢的沟通技巧

以建立合作与信任。职场人应培养沟通意识，运用技巧营造良好

工作氛围。本课程通过提升倾听、提问、反馈、表达及场景应用，实现共情、共识，建立深度人脉，提升内部沟通生态，增强职场话语权。是职场关键场景沟通的必修课

课程将深厚学习理论与实践紧密结合，理念清晰、方法简洁，操作高效；从专业及实战双角度切入，融合丰富的方法、工具、案例，通过深度分享、开放研讨、精要练习等多种教学方式，力求使学员同时达到对专业的深度理解、对实战的深度把握，最终带来深刻、持久的收获。前程无忧培训

“问题分析及解决课程，是一个可以让人幸福的课程。”

我们在工作及生活中，时常会有不满意的地方，但是往往只停留在不舒服的感性状态，却无法提高思维层次将问题处于可被处理的状态，明确问题点，使用系统方法及有效工具，去分解问题，寻求对策，有效解决问题。本课程DART模型，就是为管理者及员工，提供最精简高效的四个程序四张操作表，学会判断问题类型，分析要因，有效决策和实施改善，能够稳定高效的分析和解决问题。同时，能够在学习过程中，采取团队共创方式，保留讨论文件，汇整为一张总表，便于团队后续分享和知识管理。

本课程协助管理者及员工，能够对工作中，甚至生活中的问题使用最精简的程序，系统高效分析和解决问题。

课程背景

一套基于心理学的，DISC行为风格理论

一套风靡全球的，提高人际敏感度的方法

一套快速掌握的，世界500强都在用的沟通策略

高情商沟通，管理自己的情绪和行为，从了解“人”走向理解“人

树立合作共赢的心智模式，掌握“走向共赢”的策略和技巧

对高强度的职场人士而言，管理精力，而非仅仅时间，才是高效、健康与快乐的基础。因此课程从时间管理目标管理的规划性说起，先有正确的时间管理基础的计划性，再将精力管理的效能运用完善，以目标为终点创造最大效益，最后达到工作与生活的平衡。人的精力有4种来源，身体的、情感的、思想的和精神的，这4种精力资源需要在消耗和储备之间取得平衡才能保证不会枯竭。由于工作和生活对人们提出的要求越来越高，因此需要相应地提高精力储备，改善精力管理技巧和方法，从而提升职业和个人绩效。

在这个快速的信息时代下，公众演说、表达在某种程度上成了一个人事业的高度和人格魅力的“必备技能”。在

生活中、工作中占据着越来越多的比重，渗透在各个方面。如何让每一次公众表达都成为高光时刻，通过表达赢得核

心竞争力！

在变化和经济整体下滑的大环境下，职场人士时常被焦虑抑郁和愤怒的情绪裹挟。这大大增加李我们应对

外界压力的挑战，并影响了职场人的身心健康。

“我们感受到的并不是客观世界本身，而只是你感受的客观世界。” 如何让我们能够更客观科学地了解自

己的应对模式，从而面对不确定的外在环境，通透自在地生存，远离精神内耗？我们从全球最具影响力的 MBTI

心理测评量表入手，深度解读十六种性格的人的差异，从大脑的生理原理，理解精神内耗的产生和不同性格的

人的应对模式，从而更多的自我了解，自我接纳，进而用 MBTI 治愈我们的精神内耗。