1． 提升客服人员的客户服务意识与技巧

2． 建立客服团队的良好形象

3． 学员清楚自身的服务角色的定位与产生的价值

4． 学员在服务时有效掌握客户的想法与需求

5． 提高自身服务语言能力解决客户的问题

敬请期待

通过提前预防，来有效避免员工离职“后遗症”

为了确保企业战略的有效落地，经营业绩的持续提升，必须强化整体绩效管理，克服传统KPI绩效考核模式的种种弊端，全过程加强组织能力和员工能力建设，从而全面改善组织绩效和员工绩效，助力企业的可持续发展。本课程设计，基于系统且前沿的理论体系，丰富的管理咨询实践经验，提供全面的整体绩效管理解决方案。培训过程中，注重正反两方面的案例分析，系统性的实践模型和工具分享，充分的实操方法练习，以实现向学员的能力转移。

本课程强调顾问式销售技巧课程理念与技能并重

就企业用工管理中的常见法律风险进行实操层面的系统解读，以帮助企业解

决日常用工管理中的合规问题和风险控制问题

沙盘形式生动演绎，掌握结构化思维更上层楼

对高强度的职场人士而言，管理精力，而非仅仅时间，才是高效、健康与快乐的基础。因此课程从时间管理目标管理的规划性说起，先有正确的时间管理基础的计划性，再将精力管理的效能运用完善，以目标为终点创造最大效益，最后达到工作与生活的平衡。人的精力有4种来源，身体的、情感的、思想的和精神的，这4种精力资源需要在消耗和储备之间取得平衡才能保证不会枯竭。由于工作和生活对人们提出的要求越来越高，因此需要相应地提高精力储备，改善精力管理技巧和方法，从而提升职业和个人绩效。

企业该如何设计薪酬体系？如何编制薪酬预算？如何进行年度调薪？有效地管控人工成本？

如果您的企业面临以下问题：

1.哪个差异化概念更有力量

2.怎样更好的把握新品类机会

3.如何面对竞争对手的进攻

4.是否要打价格战

5.新产品如何提炼卖点

以及品牌命名、产品定价、开拓新市场等等各种营销难题，欢迎您带着问题参加。

在这个快速的信息时代下，公众演说、表达在某种程度上成了一个人事业的高度和人格魅力的“必备技能”。在

生活中、工作中占据着越来越多的比重，渗透在各个方面。如何让每一次公众表达都成为高光时刻，通过表达赢得核

心竞争力！

课程背景：

在企业日常管理中，不断提高生产力，是每个管理者的重要诉求。而一个有效的目标管理，是生产力提高

的重要要素之一。对于团队和个人而言，怎样的目标管理才是有效的呢？在长期的职场实践中，我们萃取了设

定有效工作目标和规划工作路径的操作方法，形成了本课程。

员工/下属对于设定具体工作目标并高效规划及执行工作内容缺少方法，需要学习设定具体工作目标和规

划达成工作目标的方法，并在练习中不断进步及熟练，提升工作效率。

本课程配合多米诺骨牌的多种玩法拆解组织战略目标、各部门的团队目标到个人目标的层层分解让学员不

但学会设定有效的工作目标，最重要的能理解组织的战略目标，从被动制定到主动认领，实现真正意义上的目

标管理，形成闭环，从而提升组织效能。