随着企业发展，专业人才晋升管理岗位渐成趋势，但也带来了巨大的挑战。新晋管理者易陷入角色认知误区，且在时间、绩效、情商、日常沟通方面管理等方面缺乏经验。在激励员工、辅导上也常事倍功半，很多管理者虽然职位晋升至管理岗，但还专注自身业务，而忽视团队整体规划，这些都可能影响团队发展，更可能导致其直属领导要补位自己的工作，从而降低工作效率，加大了团队绩效达标的难度，本课程通过课前调研、课中技能训练、内容输出，有效助力其成功转型，从而引领团队达成绩效。
课程介绍
从一线员工成为主管/经理，从业务/技术向管理的转变，最大的挑战便是“工作内容完全不同”。
如果不加以干预，管理者会在很长一段时间内对前进方向产生迷惑，继而跟随自己的本能行事，最终
落入“团队执行力不行-自己亲力亲为-无法有效管理-执行力更差”的陷阱。
本培训通过大量的实例和练习，帮助学员理解管理的实质，帮助管理者完成从专业到管理、从心态到
能力的多方面转变。
课程大纲
第一章：管理者角色认知
好的管理者都有哪些行为表现
不好的管理者都有哪些行为表现
成为管理者之后角色和做的事都有哪些变化？
何谓管理
管理者的四个角色
- 个体贡献者
- 经理
- 领导
- 教练
第二章：管理者能力之授权
案例讨论：刘青的工作出了什么问题？
什么是授权：别让猴子跳到你的背上
管理者不愿授权的原因/授权的益处
小组练习：授权的方式
哪些工作可以授权/不可以授权
录像讨论：马荀的成长：乔致庸是如何做的？
授权的步骤
案例练习：这些工作如何分配？
第三章：管理者能力之辅导
什么是辅导
辅导的价值： 觉察—选择—行为
辅导者的功能：镜子—指南针—催化剂—钥匙
倾听技巧：
- 你会听话吗？
- 三层聆听
- 聆听的逻辑层次
发问技巧：
- 开放式与封闭式
- 上堆下切平行法
反馈：
- 录像：主管的反馈
- 反馈原则
- 反馈模型：BIC
- 反馈步骤：
设定情形
给予反馈
鼓励倾听
商讨改变
教练模型：GROW
第四章：管理者能力之激励
录像：西雅图鱼市
小组讨论：
- 员工士气低落的原因是什么？
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- 员工积极努力工作的动力是什么？
什么是激励：激励原理
激励理论：
- 马斯洛需求层次
- 赫茨伯格双因素理论
- 期望理论
- XY 理论
- 公平理论
盖洛普 Q12：员工敬业度测试
激励的三个层面：
- 制度激励
- 物质激励
- 精神激励
案例讨论与角色扮演：如何激励该名员工？
85-90 后特点与激励因子
第五章：管理者能力之管理沟通
管理沟通关键模型：乔哈里之窗
阅读案例：作为管理者，你会如何想和感受？
沟通中的两大需求：
- 精神需求：解决情绪
- 物质需求：解决事情
解决精神需求的五大原则：
- 维护自尊
- 同理回应
- 探寻他人
- 分享自我
- 给予支持
解决物质需求的五个步骤：
- 开场： 说明理想结果，阐明重要意义
- 收集： 数据和实施，困难与担忧
- 方案： 轮流贡献，解决方法
- 共识： 选择最佳建议，具体行动计划
- 结束： 总结会议，引发承诺
角色扮演： 刘娜该如何和李伟沟通？
第六章：总结应用与行动计划
