非人力资源的人力资源管理

【课程收益】

— 心态：明确直线主管在人力资源管理中的角色和职责。

— 技能：掌握员工管理循环各阶段的授能模型，把握人力资源管理中的难点和要点。

— 应用：简单实用的工具和方法能很快运用于工作中，建立直线主管与HR部门在人力资源管理上的共同语言。

直线主管在人力资源管理上的挑战

 企业所面临的外部变化及挑战带来的人员管理中的挑战

 企业人力资源管理的重点：选、用、育、留

 业务部门负责人和HR专业人员在人力资源管理中分别扮演的角色员工甄选与招募

人力资源管理循环——招聘

应征者之特质及面试官必备条件

选材标准的确定：能力+价值观和动力

探寻价值观和动力的提问技巧：3W的方法

成功面试四步法：

1. 准备作业-审阅简历的技巧

2. 和谐开场-展现企业形象的面试礼仪

3. 取得信息--STAR结构式面试提问及收取信息技巧

4. 专业反馈-专业回应应征者的棘手问题的方法

绩效目标与制定

— 绩效管理的作用与目的

— 绩效管理循环-目标计划、目标的追踪衡量、绩效评估

- 目标的结构与分解及制定目标的SMART原则

- 绩效教导面谈的GROW步骤

- 绩效评估的步骤 职业发展与规划

职业发展中的TOP模型

职业发展的四个阶段-以贡献提升而非职位提升的职业发展之道

工作任务—打开未来之门的钥匙

防止职业天花板-贡献循环图

- 职位天花板

- 贡献天花板

职业规划成功的标志鼓舞人心的激励

— 激励三步法：1、识别员工要什么？2、主管我能给什么 3、什么方式给出去？

— 分析员工的工作需求：激励的基本理论

- 马斯洛需要层次理论

- 赫兹堡双因素理论

- 麦格雷格 (McGregor) XY理论

针对马斯洛需求层次的激励对策

有效的激励员工的方法

员工离职与挽留

— 员工管理循环——员工离职

- 离职阶段的授能模型

— 员工离职的时间段分析

— 员工离职原因分析

— 离职面谈的意义和原则