课程背景： 项目管理过程中通常涉及复杂的技术系统和业务流程，项目管理可以有效管理项目的范围、时间、成本、质量和风险，确保项目按照预期目标和要求完成。项目管理还能够帮助项目团队建立良好的沟通和协作机制，提高团队成员的合作效率和工作效果。此外，项目管理可以帮助识别和解决项目中的问题和挑战，及时调整项目计划和资源分配，以确保项目的顺利进行。 本项目管理课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践。张老师按照项目管理五大过程组提炼出项目管理北斗七星阵，结合研发项目特点，把项目管理的各大管理领域的知识点用冲突、理论、工具、案例的方式进行阐释，每个知识点精心选择了业内企业实际案例（也可以提前准备企业自身案例），通过案例分析、问题讨论，使学员理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能。
课程介绍
课程收益：
● 思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维
● 知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观
● 行：通过14个工具模板的使用，掌握项目管理常用工具和技能
● 合：360度识别项目干系人，实现沟通促进合作、消除冲突，形成项目推动力
● 省：梳理风向防范意识，构建风险跟踪矩阵，时刻防范风险发生；培养项目总结汇报习惯，及时对外围环境的异响作出反应，使项目贴近需求、响应变化
● 升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力
课程大纲
课程大纲：
第一讲：项目目标与计划
一、研发项目特征
1. 项目五大特征：目标性、协作性、临时性、唯一性、渐进明细
2. 项目管理模式选择的stacey矩阵
1) 需求明确用传统项目管理
2) 需求模糊用敏捷项目管理
案例练习：识别项目
3. 项目管理点线面：
1) 以目标为核心
2) 以五大过程组为执行路线
3) 以十大知识领域全面展开
二、目标——目标是利益相关方的粘合剂
1. 现代管理理论的基础：目标管理
工具使用：SMART原则进行目标管理
讨论：smart原则哪里用错了？
2. 项目目标演进：传统铁三角与现代铁三角
3. 项目是为了解决特定问题
案例：1、不赚钱的项目
2、抢市场的项目
3、因为质量太好导致失败的项目
三、项目实施计划——实现项目目标的最佳路径
1. 计划是分解项目目标为可交付物的过程
2. 计划是设计、识别出最优的实现路径的过程
3. 计划是协调资源的一系列活动
4. 计划是项目执行的地图和指南针
练习：下个季度工作计划制定
5. 敏捷时代滚动式规划与计划
练习：下个季度工作计划修订
课堂练习：本公司某项目目标设定
第二讲：项目规划——计划制定
一、需求分析——第一用户思维
1. 客户获取:谁是我们的第一客户？（老板？消费者？同事？）
1) 客户需求获取（调查问卷、第一客户体验）
2) 目标客户筛选（价值、特征、匹配）
2. 影响客户需求的因素
1) 客户的痛点、痒点、爽点、白点
2) 产品的卖点、买点
3) 产品的卖点和客户痛点的重合度
3. 客户需求挖掘
1) 需求分类卡诺模型
（基本需求、期望需求、魅力需求、无差异需求、反向需求）
案例：美团外卖的卡诺模型分析
2) 需求优先级分析（Delphi法）
3) 客户痛点分析（场景细分挖掘）
案例：某软件产品痛点场景细分
4. 需求分类：
1) 项目需求：商业、管理、交付，项目范围
2) 产品需求：技术、安全、性能，项目质量
二、项目执行计划
1. 项目目标分解：
1) 第一级：里程碑
2) 第二级：路线图
3) 第三级：周计划
2. 项目里程碑识别与制定:检决活成事（坚决或诚实）
3．关键路径与关键链制定项目路线图
4. 基于WBS分解制定周计划
5. WBS分解一般规则与步骤
1）Project：项目
2）Part：功能分解
3）Package：功能包
4）Phases：阶段，任务
5）Person week：人周
6. 项目分阶段管理：峰终定律及应用
课堂练习：本公司某项目进度计划及里程碑设定
第三章：项目执行
一、质量责任
讨论：工作中常用的质量管理方法
1. 项目经理质量管理职责
1) 制定质量标准
2) 监测质量情况
3) 防范质量风险
4) 处置质量问题
2. 常用质量管理工具PDCA适用场景分析
讨论：是不是所有项目都适合用PDCA来管理质量？
3. 从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的4Y管理
1）结果驱动
2）计划到位
3）责任到位
4）监督到位
5）激励到位
4. 基于结果导向的责任分配:RACI矩阵
课后练习：本公司某项目职责分工
二、组织协调
1. 项目团队建设：成员互相之间的预期承诺得到兑现
2. 项目经理的团队管理职责：
1) 确定工作范围、工作方向、工作纪律
2) 放大绿线，及时鼓励正能量
3) 放大红线，坚决杜绝负能量
4) 建设团队，激发团队战斗力
3. 项目经理3拍：
1) 向上级领导拍胸脯：我保证能
2) 向职能经理拍肩膀：咱们一起来完成
3) 对下级成员拍巴掌：我看好你
4. 消除、化解冲突的4种方法
1）达成共识，双赢合作
2）搁置争议，先满足共同利益
3）各让一步，互惠互利
4）一进一退，暂时满足一方利益
案例练习：项目团队中出现冲突，如何管理
5. 团队协调：横向拉通，纵向打穿
第四讲：项目监控
一、项目变更管理
1. 识别项目蔓延和渐进明细
2. 和客户一起成立变更控制委员会，对范围进行有效控制
3. 变更管理流程
1）第一步：提出变更
2）第二步：分析影响
3）第三步：评审变更
4）第四步：实施变更
4. 范围变更必然引起进度、成本变更
练习：如何处理范围失控的项目
课后作业：项目变更登记及管理
二、沟通汇报
1. 总结评审项目阶段成果
2. 根据项目环境变化调整项目策略
讨论：如何保证项目一直在正确的道路上？
3. 项目中期评审防止执行偏离目标
案例练习：面对突变，项目走向何处？
4. 做项目中期评审一般步骤及流程
案例练习：项目中期评审汇报
课堂练习：本公司某项目阶段评审报告
