如何成为金牌销售3-情绪价值给予
课程背景: 产品只是载体,我们为客户带来的价值,跟我们自身的心态有关。 客户是带着需要和愿望,向我们寻求帮助的人,我们应该尽力满足她们的需要和愿望。他们本人也跟我们 一样,需要被理解、肯定和鼓励。
课程背景: 产品只是载体,我们为客户带来的价值,跟我们自身的心态有关。 客户是带着需要和愿望,向我们寻求帮助的人,我们应该尽力满足她们的需要和愿望。他们本人也跟我们 一样,需要被理解、肯定和鼓励。
课程介绍
授课对象:
所有销售经理、销售人员,特别是长期服务大客户或面向高层销售的
销售人员
课程收益:
培养服务客户的心态,能够感受到客户的情感
在产品之外,发现自己能够提供的价值
打开心量,更加的理解、包容和肯定客户
做自我情绪的管理者,为客户赋予正面的力量
课程大纲
能赋予的价值
个人为客户带来的价值
第三部分:理解和包容
理解客户的角色
体会客户的感觉
感受客户的喜忧
让自己变得包容
第四部分:肯定和欣赏
事实和认知
换个角度看客户
发现客户的优点
能够肯定和欣赏客户
第五部分:管理情绪
管理情绪还是被情绪管理
情绪是什么
情绪的危害
观察和解决情绪
做情绪的主人