在当今 VUCA（Volatility 易变性、Uncertainty 不确定性、Complexity 复杂性、Ambiguity 模糊性）时代， 企业面临的挑战日益增多，市场环境瞬息万变，竞争压力不断加大。在这种背景下，领导者的角色变得更加关键。 研究显示：与卓越表现最相关的是领导者的 EQ，而非硬技能。且职位愈高，EQ 影响愈显著，调研数据显示， EQ 与领导力的绩效表现相关性高达 55-90%。可以说拥有高 EQ，才拥有领导力。高 EQ 管理者能够综合感性和理 性做出更明智的决策并激发团队全面优化绩效。高情商领导的部门成绩比年度盈利目标高出 20%。《财富》全球对 15 家公司进行研究，其中 85－90%的成功归功于与情商相关的技能。对《财富》500 强中 44 家公司的调查显示， 高情商素质的销售人员创造出了两倍于平均水平的成绩。造成高能力员工离职的最大原因就是领导情商素质不力。
课程介绍
授课对象：
企业高中基管理者、团队负责人、企业骨干员工
课程收益：
理解情商在现代领导力中的重要性：掌握情商的基本概念及其在领导力中的应用，认识到情绪管理对于提
升个人和团队绩效的关键作用。
学会有效的情绪管理技巧：学习如何识别和调节自己的情绪，以及如何影响和管理团队成员的情绪，创造
积极的工作氛围。
提升决策能力和问题解决能力：通过情绪智能提高在高压环境下的决策质量，有效应对不确定性和复杂性，
迅速找到解决问题的最佳方案。
增强团队凝聚力和协作能力：掌握如何通过情绪管理建立信任，促进开放沟通，增强团队成员之间的合作，
提高团队整体效能。
激发团队潜能，提升绩效：学习如何设定明确的目标，激励团队成员，提高工作效率，实现组织目标。
获得实用工具和方法：通过案例分析、角色扮演和互动练习，掌握一系列实用工具和方法，立即应用于实
际工作中，持续提升领导力和团队绩效。
建立个人品牌，提升职业竞争力：通过提升情绪管理能力和领导力，建立个人在组织中的影响力，为职业
发展打下坚实的基础。
课程大纲
开场活动
课程目标和课程协议
情商学习的六大基本理念
第一部分：VUCA 时代的领导角色认知
VUCA 时代的特点与特色
领导力的特点
VUCA 时代员工的特点
时代下对管理者的能力要求
第二部分：认识 6 秒钟情商模型
什么是情商?
大脑的工作原理
情商与团队的绩效
情商的 KNG 模型
第三部分：提升领导力——觉察情绪
情商能力一：认知情绪-学习运用情绪地图觉察
自我和他人情绪
工具：情绪地图
情商能力二：情绪模式识别
工具：TFA 情绪模式
活动：找出自己领导行为中的情绪模式
第四部分：提升领导力——驾驭情绪
情商能力三：因果思维-利用情绪帮助自己做出
最佳决策
活动：实践中因果思维的训练
情商能力四：驾驭情绪-反应环-跳出压力下的
情绪化反应
活动：讨论驾驭情绪的方法
拓展讨论：在管理中如何使用驾驭情绪来
助力管理情境
情商能力五：乐观思维修炼-运用乐观思维面对
困境，直面挑战
工具：三圈原理、乐观三问
拓展讨论：VUCA 时代下，面对困境，如
何更好地应对焦虑？
情商能力六：运用内在动力-运用价值观和信念
发现自己和他人的内在动力
活动：冰山模型探索、激励因在团队中的
使用探讨
讨论：探索自我激励和激发员工的内在动
力的方法
课程大纲
VUCA 时代领导力-情商与绩效提升 天数：2 天
第五部分：提升领导力——超越情绪
情商能力七：同理心-增强同理心，增强连接与
信任
活动：增强同理心，化解冲突
拓展训练：员工辅导情境中同理心的运用
情商能力八：追求超我目标-审视自己的个人愿
景和使命
第六部分：价值回收和行动计划
实践应用一：结合领导力模型，在真实管理环
境中，运用情商八大能力案例分享
实践应用二：管理场景通关题
回顾八大能力的学习，结合 KCG 模型，讨论情
商能力在情绪觉察、人际能力、智慧决策等方
面的应用方式
智慧链接：行动计划
