VUCA时代领导力-情商与绩效提升

授课对象：

主管经理等团队负责人，项目经理等

课程收益：

 能够解释情商能力，并陈述能力要素

 在管理场景中，能够区分出高情商和低情商行为

 能够模拟应用提升情商领导力的工具方法，有效减压，管理冲突并促进团队绩效

第一部分： 情商领导力的真相

 为什么管理者需要提高情商

 提升绩效

 管理冲突

 应对变化

 关于情商的思考

 情商是天生的吗？

 情商有哪些部分构成？

 活动：工作中的高情商行为

 情商的构成五要素

 自我意识

 自我管理

 自我激励

 理解他人

 人际关系

 测评：我的情商水平

第二部分： 认知情绪，提升情绪觉察

 活动：工作中的常见情绪

 情绪的三个真相

 如何识别不同的情绪

 区分需要管理的情绪

 匹配管理场景与情绪

 找到自己情绪的触发点

 管理者情绪管理的关键行为

第三部分：管理压力，调适工作状态

 管理者的压力来源

 压力的影响表现

 管理压力的正确认知

 梳理减压的常见方法

 减压工具：“一三一”法

 管理下属压力的方法步骤

课程大纲

第四部分： 管理自我，建立个人影响力

 个人影响力本质是信任

 信任的四个关键要素

 梳理信任度提升的行为

第五部分： 同理倾听，有效管理冲突

 活动：工作中的冲突

 冲突的本质原因

 冲突的两个新认知

 案例：一次典型冲突对话

 梳理管理冲突的关键点

 同理倾听： 3F

 管理与他人冲突： LECSR

 管理团队内部冲突：三维法

 人际关系的四种结果

 处理人际关系的五种策略

第六部分：情商领导力综合实践应用

 罗列工作场景

 运用情商领导力工具

 高情商能力 VS 低情商能力

 制定行动计划