DISC高情商沟通

授课对象：

全体员工

课程收益：

1、掌握 DISC，一个了解自己、理解他人的高情商沟通工具。

2、通过测评，觉察自己的情绪，善用自己的行为，调适自我的沟通风格。

3、通过识人，观察他人的行为，尊重对方的需求，达成彼此的沟通结果。

4、通过“高情商沟通”的能力/效率提升，促进自我认知与团队协作。

开场

 讲师简介与暖场引导

 学习期待与聚焦点

 人际敏感度的 3 个层次

第一部分：重塑高情商沟通

 重塑情商与沟通的认知

 沟通的核心

 沟通的障碍

 情商：管理情绪的能力

 24 小时情绪词觉察

 提升情商的 5 个维度

 认知自己/管理自己/激励自己

 认识别人/管理别人

 九宫格游戏的体验与拆解

 发现人的差异性

 感受情绪的流动

 高情商沟通的黄金定律

第二部分：DISC 理论-性格解码

 性格的三大属性

 握手游戏的体验

 差异性/稳定性/可塑性

 性格分析理论的探源

 市面上常见性格分析流派

 DISC 行为风格理论的发展

希波克拉底+卡尔荣格+威廉马斯顿

 DISC 是什么&不是什么

 DISC 的概念记忆

 冰山模型：行为表现 VS 行为动机

 SOSA 模型：自我+他人+情境+适应

 DISC 的 2 大维度

 维度 1：关注人 or 关注事

 维度 2：行动快 or 行动慢

 DISC 的经典矩阵

 4 象限的拆解与快速区分

 4 种显著风格的基本特点

 职场与生活案例的理解

课程大纲

第三部分：DISC 测评-了解自己

 DISC 测评概览

 常见的 DISC 测评特点

 现场快速测评

 在线 DISC 免费测评（老师引导下）

 测评的意义=体检报告

 如何看待一份测评结果

 测评分析的基本原则

 看懂曲线图与文字

 发现自己的性格优势与挑战

 自我认知的方法论

第四部分：DISC 识人-理解他人

 解析 8 位现实中的名人

 识别 DISC 在他们身上的典型事例

 ①印象分析法→头脑风暴/探讨与觉察

 解析 4 个经典的影视角色

 D 指挥者 电影《家有喜事》片段

 I 社交者 电影《游龙戏凤》片段

 S 支持者 电影《命中注定我爱你》片段

 C 思考者 电影《女人不坏》片段

 ②细节分析法→视频教学/拆解与深化

 解析他人性格的多元化

 三国案例 or 企业家案例

 现场摆卡（视觉游戏卡）

 小组讨论与讲师揭秘

 ③描述词分析法→卡牌游戏/印证与进化

 学习过程中的澄清

 贴标签→撕名牌→变型计

 2 多 1 非的性格分析- DISC 学习的正确打开

方式与步骤

第五部分：DISC 应用-个人沟通

 共启沟通对象的 Persona 分析

 消化所学内容并头脑风暴

 设定工作场景 Persona 背景并画像

 D 指挥者 的特质与策略

 沟通技术：基于对方特质的沟通行为

 沟通艺术：聚焦目标 / 检验行动

 I 社交者 的特质与策略

 沟通技术：基于对方特质的沟通行为

 沟通艺术：营造氛围 / 正向激励

 S 支持者 的特质与策略

 沟通技术：基于对方特质的沟通行为

 沟通艺术：倾听与指教 / 同理心

 C 思考者 的特质与策略

 沟通技术：基于对方特质的沟通行为

 沟通艺术：事实性语言 / 逻辑表达

第六部分：DISC 应用-团队融合

 现场团队演练问卷

 个人答案、团队答案

 专家解密、DISC 已有知识的检验

 基于团队演练的延展

 团队演练中真实的团队沟通

 团队演练中的高绩效/高凝聚力

 重塑职场的团队认知

 你不是一个人在战斗（善用人际资源）

 西游记取经团队的成功之道

 管理者的调适力

 按下职场跃迁的“自我”按钮

 DISC 四维驱动的状态

 DISC 全能型的修炼

讲师与学员齐复盘

 讲师：核心内容回顾

 学员：个人或小组分享学习心得