人效解码工作坊2-绩效目标设定、分解与教练式辅导

在组织越来越关注人效，员工越来越关注自我的环境中，外部不确定的竞争持续加剧，如何有效挖掘内

确定性的绩效潜能，最大化人力资本的价值，提升员工的工作体验，成为当下经理们最迫切的困扰。也许你

正在经历：

✓ 如何促使员工能自动自发的设定挑战目标，心甘情愿的承担目标，竭尽所能的去实现目标？

✓ 如何能够更积极挖掘员工的潜能，能持续、有效的激发、激励员工？

✓ 如何才能敏锐的觉察到员工心力如何，给与给员工及时、有效的辅导？

✓ 如何与员工建立深度的信任，成为伙伴关系，支持和赋能员工做最好的自己？

该如何在目标设定、分解、辅导、反馈的 PDCA 过程中，灵活运用教练技术中最重要的聆听技术、提问

技术、反馈技术，深刻理解教练技术最核心的迪尔兹逻辑模型，重新构建与员工的关系，洞察员工的心智模

式，建立彼此的深度信任，深度倾听和有效回应员工在目标管理全过程中的内在诉求，运用基于 GROW 模

型思维贯穿绩效管理的 PDCA 全流程，提升员工目标达成率，管理者成长为优秀的教练型领导者。

第一部分：什么是教练式辅导

◼ 教练式辅导

◼ 为什么要做教练式辅导？

✓ 赢得人心

✓ 解决问题

◼ 教练式辅导的意义

✓ 教练式辅导的价值

✓ 教练式辅导的文化

◼ 教练辅导的时机

◼ NLP 重塑心智

✓ 限制性信念影响行为

✓ 打破不愿意辅导的限制性信念

◼ NLP 理解层次

✓ 身份决定信念、价值观

✓ 信念、价值观影响行为、能力

◼ 开始尝试教练辅导他人

✓ 教练效果的技术支撑

✓ GROW 教练流程模型

第二部分：赢得人心、解决问题的 NLP 教练技术

核心技能

◼ NLP 教练式倾听技术——打开心扉，让员工感受到

关注和尊重

✓ 倾听是一把神奇的钥匙：运用同理心，听见员工

的“身、心、灵”

✓ 双向倾听：清晰准确、全然接收的技巧

✓ 冲破倾听的阻力：倾听中如何放下评判和接纳允

许

◼ NLP 教练式提问技术——聚焦目标，开启自我觉察

之路

✓ 强有力的发问：扩展人生地图，探索可能性的边

界

✓ 追问是为了“听”：聚焦目标，排除干扰

✓ 专注，我看见“你”：问是“手段”，“意图”才是

目的

◼ NLP 教练式反馈技术——拓展边界，赋能员工正确

行动

✓ 正反馈、负反馈、建设性反馈

✓ 提供反馈和接收反馈的经验法则

课程大纲

◼ NLP教练式区分技术——启发觉察，成为“完

整、勇敢、行动”的人

✓ 上堆：想要达成的目标，实现个人的愿

景、使命、信念

✓ 下切：现在已经采取的措施，环境、行动、

知识/技能

✓ 平行：突破误区，还能做什么？资源、支

持、关系

第三部分：目标设定、执行场景中运用 NLP

教练式技术

◼ 教练状态比教练技术更重要

✓ COAH 状态：抱持、中正、好奇、不评

判

◼ 教练技术背景下的目标&行动，执行品质的

70%来自目标的品质！

◼ 执行的品质

✓ 执行力来自=责任+觉察

✓ 员工绩效=潜能-干扰

◼ 目标的品质

✓ 好目标的三个品质

✓ 好目标的技术模型

◼ 在目标设定、计划执行中运用 GROW 实战训

练

◼ 聚焦正向目标(Goal)

✓ 建立信任关系，共识对话方向

✓ 确认目标

◼ 理清现状(Reality)

✓ 梳理挑战

✓ 做出的努力

◼ 探索方法(Options)

✓ 探索方法

✓ 借鉴经验

◼ 激发行动(Will)

✓ 提高预见性

✓ 提高执行承诺度

第四部分：综合回顾与课后转化

◼ 用思维导图做课程回顾与总结

◼ 用平衡轮制定行动计划