课程背景： 在当今激烈竞争的商业环境中，创新已成为企业和个人取得成功的关键驱动力。它不仅仅是一种解决问题 的方法，更是一种思维方式和工作习惯，能够为企业带来新的增长点，为个人职业生涯开辟新的道路，是员工 适应变化、开拓新机会、提升竞争力的关键。。 设计思维（Design Thinking）作为一种解决问题和创新的方法论，其价值在于它提供了一种系统化的方 法。它强调以用户为中心，通过同理心理解用户需求，通过迭代的过程来探索和实验解决方案。本课程采用剧 本+沙盘的形式，旨在通过模拟真实世界的复杂问题情境，让学员在实践中深刻体验和学习创新的价值，掌握 设计思维的核心理念和工具，从而在各自的领域中实现突破和创新
课程介绍
授课对象：
设计思维作为经典的创新方法论，适合于大多数对创新感兴趣的群体，包括各个
部门的业务骨干、需要解决复杂问题的员工，以及对推动创新项目感兴趣的员工。
课程收益：
深刻理解创新价值：学员将通过课程深刻理解创新在当今商业环境中的重要性，以及它如何成为企
业竞争力和个人职业发展的关键。
掌握设计思维工具：学员将学习到设计思维的全流程和工具步骤，这些工具能够帮助他们在面对复
杂问题时，提出创新的解决方案。
培养跨学科思维：剧本沙式的课程设计鼓励学员运用多学科知识，促进多元化创新思维，这对于解
决现代复杂问题至关重要。
加强团队协作与沟通：在剧本和沙盘的协作环境中，学员将学习如何与不同背景的团队成员有效沟
通和合作，这是实现创新的关键。
开展实践练习，提升创新能力：课程将介绍一系列设计思维工具和方法，如用户画像、客户旅程地
图、创新关联等工具，并将开展这些工具在自身工作话题中的实践练习，提升学员创新力。
课程大纲
第一部分： 思维流程篇：理解设计思维 Design
Thinking，掌握以用户为中心的创新驱动方法
什么是创新设计思维？设计思维的 3 大要素及 5
个步骤
第一步：同理心。了解开展同理心的 3 个路径，掌
握“同理心地图“工具，对目标旅游群体进行深入
了解
形式：剧本演绎
工具：同理心地图
第二步：需求定义。聚焦核心任务，明确创新方向
形式：密室解密
工具：客户旅程地图
实践应用：应用客户旅程地图，探索目标人群
在特定场景中的接触点和互动体验，明确痛点
和机会
第三步：创意生发。系统化创新工具，让想法生成
实现从“灵感”到“系统步骤”的跨越！
形式：沙盘桌游
工具：以色列系统创新工具
创新关联：更深入地理解用户，挖掘其潜
在需求，从而创造新的关联，开展创新
删除去除：通过创造出新的情景，帮助突
破思维定式，打开创新新思路
巧妙复制：快速产生新的想法，实现改进
式创新
实践应用：深入讲解创新关联工具，应用工具
产出创新方案
第四步：原型实现
形式：小组创意呈现
工具：原型的 5 类方式
第五步：实际测试
形式：各组互评
工具：以用户为中心的 4 维反馈表
课程大纲
第二部分： 工具应用篇：应用创新工具，掌握
系统化创新利器
2 类创新工具在工作中的应用场景
理解“删除去除”，破除创新思维里的墙
如何利用“巧妙复制”和“创新关联”，快速实
现改进式创新
实践：用创新工具，解决工作中的一个真实痛点
问题，获得创新经验
