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未来以来,面对当今BANI时代和Z世代的到来,沟通已然成为管理者带领团队、跨部门高效合作的必备技能,学习如何自我认知,换位思考;通过运用有效的沟通方式,更好的运用冲突,从而提升团队管理效能和组织绩效。本课程旨在让学员了解真正的沟通如何发生,通过乐高搭建和训练掌握沟通的核心原则和要素,在职场中提高沟通效率,更好地达成绩效目标。
课程介绍
通过了解情商和大脑的关系,对自我和他人的行为有进一步的认知和了解
掌握高情商沟通的核心原则和要素
了解冲突存在的根本原因,收获冲突管理的策略和有效方式
理解4种不同社交沟通风格,把准脉开对方
提升跨部门协作的沟通效能
课程大纲
开场:课程目标和参与原则介绍
什么是情商 — 情绪智力(EQ)
情商模型解析
如何有效沟通
高情商沟通的核心原则和要素
合作中的沟通对象
合作中的沟通技巧
冲突管理与合作思维