“问题分析及解决课程，是一个可以让人幸福的课程。” 我们在工作及生活中，时常会有不满意的地方，但是往往只停留在不舒服的感性状态，却无法提高思维层次将问题处于可被处理的状态，明确问题点，使用系统方法及有效工具，去分解问题，寻求对策，有效解决问题。本课程DART模型，就是为管理者及员工，提供最精简高效的四个程序四张操作表，学会判断问题类型，分析要因，有效决策和实施改善，能够稳定高效的分析和解决问题。同时，能够在学习过程中，采取团队共创方式，保留讨论文件，汇整为一张总表，便于团队后续分享和知识管理。 本课程协助管理者及员工，能够对工作中，甚至生活中的问题使用最精简的程序，系统高效分析和解决问题。
课程介绍
1 结构精简：DART问题分析解决系统，是中国独创，也是目前这个领域最精简模型，
使学员容易学，记得住，用得好。
2 专业整合：导入关联的金字塔原理及方格本思维整理工具。
3 工具导入：设计《DART操作手册》，协助学习者能够用四个程序,八张总表，综合汇整
为1张A1纸，汇报分析过程。
课程大纲
1 心态建设：建立解决问题的密码
1.1 学习解决问题是获得幸福的课程
1.2 一个问题定义：有目标意识才有问题意识
1.3 二种问题类型：不同的处理方式
1.4 三种处理作法PAC：回归理性和经验
1.5 四个象限：主动获得全面信息
2 掌握系统：认识DART模型
2.1 五个团队处理问题程序
2.2 问题分析解决是一个全脑过程
2.3认识左脑与右脑的思维作用
2.4 DART的程序是全脑交叉应用
2.5 DART模型内容介绍
3 D-聚焦靶心：解决问题先从定义问题开始
3.1介绍DART模型学员操作手册
3.2 案例设定：问题来源的结构分析表
3.3 综合分析的5W1H
3.4 界定问题及案例练习（第一表）：4W
3.5区分优先顺序：确认关键问题点及处理方向
3.6设定解决目标：主题+时间+量化结果
4 A-打蛇七寸：原因分析及要因确认
4.1 多：发散思维的四个方法
4.2 好：判断关键的三个标准
4.3 用：图示化分析要因（想到就写的画布练习）
4.4 头脑风暴法及特性要因图练习（第二表）
4.5 思维结构化工具：金字塔原理MECE检验
5 建立图形化应用能力：文不如表，表不如图
5.1问题分析的两大对象：信息/数据
5.2数据分析图表：Q7
5.3 Q7案例组合小组练习
5.4 信息分析图表：N7
5.5 N7案例组合小组练习
6 R-对策决策：善用资源精准打击
6.1 对策分析的系统图
6.2 团队共创：多数对策决策矩阵图
6.3 决策的个六程序
6.4决策的五种方法
6.5小组关联因素分析法练习（第三表）
7 T-改善计划与追踪
7.1 改善计划及追踪表（第四表）
7.2 计划的要点：3W1H
7.3 追踪的方法记录方式
7.4 问题分析总结复盘报告的两个维度
8 课程总结汇报与问答Q&A
