年度目标确定、绩效考核与反馈面谈技巧

课程收益

第一部分 企业年度总目标的确立与分解

第二部分 企业年度绩效考核的几个要点

第三部分 推动目标实现的管理机制设计

第一部分 企业年度总目标的确立与分解

一、企业制定年度目标的常见误区

——互动讨论：目前贵公司是如何制定的？

——年度经营计划与全面预算

——常见的年度计划目标制定的误区

——案例剖析：某百货集团 2015 年的失败计划

二、企业年度目标制定的主要流程

——制定年度目标的九个步骤

——如何进行内外部形势、资源的分析

——案例剖析：某企业的 PEST 与 SWOT 分析

——深入公司详细的业务结构进行量化分析

——案例剖析：某百货集团 2016 年制定年度计划的业务分析

——从业务计划到全面预算再到考核体系构建

三、企业年度目标值的主要确定方法

——标杆参照法

——历史数据回归分析法

——案例分享：某集团员工编制的预测

——HU 氏绩效评价法

——案例分享：某集团公司给二级单位制定的利润指标

——PERT 取值法

——案例分享与现场演练：某岗位考核值的确定

——三次平均取值法

——案例分享与现场演练：销售人员年度销售目标值的确定

四、企业年度目标的分解方法：价值树分解法

——用平衡计分卡分解战略目标的步骤

案例分享：某糖业集团的 BSC 目标分解

——从总目标到分目标：价值树分解法

——案例分享：某电力企业的目标分解

——现场演练：一家手机企业的总利润指标分解

第二部分 企业年度绩效考核的几个要点

——讨论：你如何评价员工与领导？

——如何拉开评分的差距

——如何消解 360 系统误差

——如何防止高分轮流坐庄？

——绩效结果应用：如何分奖金最有效？

第三部分 推动目标实现的管理机制设计

一、掌握绩效反馈面谈的核心流程

——绩效面谈的主要流程；

案例讨论：杨经理的绩效面谈为何失败？

——绩效面谈的资料收集与整理；

案例分享：一份绩效面谈准备清单。

——最可能出现问题的预案处理；

二、掌握绩效面谈结构化话术

——绩效面谈的 SPIN 技巧；

——绩效面谈的三明治技巧；

——绩效面谈的合一架构技巧；

——从三个大脑看沟通分歧的处理技巧；

答疑与讨论。