《组织与流程的规划设计》课程，精炼了如何将客户体验置于组织核心，教授如何通过精心设计的流程和灵活的组织结构来满足客户需求。课程揭示了流程优化的精髓，即识别关键客户接触点，剔除非增值活动，确保每一步都提升服务效率和质量。同时，强调了技术和创新在加强流程管理中的作用，指导如何利用IT系统来提高流程效率。通过本课程，您将学会打造一个既高效又客户导向的组织，实现客户忠诚度和市场竞争力的双重提升。

本课程对于（尚在是否应该推动数字化转型）迷惑中的企业：给决策主管一个清楚的方向指引；对于即将开启企业数字化转型的企业：如何明确变革战略方向和行动路线，指引你系统化地推动数字化变革；对于已开启企业数字化转型的企业：在转型过程中通常会遇到哪些挑战，给出对应的解决方案。

本课程是《MBA完整商业课程》中的第一个模块：《商业战略》。《MBA完整商业课程》包含了世界顶级商学院如哈佛商学院、沃顿商学院、欧洲工商管理学院、伦敦商学院等MBA项目中最有价值的课程和大量的案例研究，同时由专业背景的CEO和企业高管们来讲诉真实案例。

本课程通过华为、美的、武商集团等企业的成功案例，深入讲解数字化转型的关键步骤和实用方法，帮助企业在实践中顺利推进数字化转型。课程分为四大模块：战略思考、规律发现、业务再造、组织治理。通过本课程的学习，学员将能够系统地理解数字化转型的战略意义、实施路径以及如何在实践中有效地推进转型项目。无论是希望深入了解数字化转型的企业高管，还是正在规划或执行数字化转型项目的负责人，都将从中受益匪浅。

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课程内容：

再小的公司也要有战略：

从一个十几人的小公司到如今的商业帝国，阿里这些年经历了什么？从一个电商平台到蚂蚁金服的崛起，是什么让阿里的眼光如此长远？

战略对一个公司，甚至个人来讲都是不可或缺的发展指导。在当前的社会大环境，制定符合自身的战略是决胜的关键一步，有了战略才有了方向。

战略并不是一成不变的，阿里巴巴在创业初期就制定了自己的战略，这些年随着规模的不断扩大，阿里的战略也在不断地改变，只有更好地适应时代变化的战略，才能让企业发展的更长远，不被时代所淘汰。

从大公司的战略制定，学习自己的战略应该如何制定，蚂蚁金服网商银行创始人高竞老师带你了解战略、制定战略、看清未来发展的新趋势。

本课程针对企业迫切需要了解的抗风险问题，从适用的法律、法规、以及当代企业日常发生的案例进行展开，同时结合案例及法律条文进行专家解读，深入浅出的对来自于各个层面的风险进行诠释，课程通俗易懂，生动真实，帮助学员从平时不自觉到地应用法律，转变为自觉地应用法律来规范自己的行为，从而提高法律风险防范水平。

本课程详细分析产品思维模式和资本思维模式的优劣，强调不同思维模式之间完全可以相互渗透融通。分析产品思维的局限性，积极倡导企业家去理解资本思维，学习资本运营，同时还需要重视产品经营。

本课程通过深入分析创新者逆袭的关键和变革时代企业的三大创新法则，聚焦创新思维模型和创新逆袭矩阵，指导企业如何另辟蹊径，创新逆袭，帮助你掌握创新管理的关键要素和方法，提升创新领导力，实现全面创新致胜。

本课程将从营销管理的理论体系出发 ，为您梳理营销管理经典理论的理论框架及其发展、演进的过程；同时对营销组合策略做出深入解读，并在商学院市场营销理论最经典的4P模型中融入了移动互联网时代兴盛起来的数字营销内容。

本课程深入探讨了数字化时代人力资源管理的新视角、理念、体系、思想和方法，从战略性人力资源管理的制度设计出发，涵盖了数字化人力资源管理的发展趋势、积极诱人的组织构建、亚马逊和微软等企业的创新机制与文化，以及人力资源管理制度设计的五要素模型。

本课程主要从管理实践的角度，将伦理学、商业伦理学和企业社会责任的一些基本原理，运用于解决现实难题的实践。基本道理与案例分析相结合，注重管理者解决问题能力的培养。