课程内容:
我们这里所指的服务并不是广义“服务”的概念,而是人与人之间的互动。“服务无处不在,无时不在,人生就是一场服务。”只有内部客户服务好了,才有可能服务好外部客户,企业需要在内部建立服务文化的秘诀,创建卓越服务品质。