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冲突管理
化解矛盾,促进和谐的策略之道
总课时
12
总时长
02:04:11
有效期
1年
¥980/人
确认课程信息
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本课程帮助学员进行冲突分析,并就如何成功地解决冲突而提出具体建议。
第1章:认识冲突管理
认识冲突管理(上)
00:08:08
认识冲突管理(下)
00:11:03
第2章:什么是冲突分析
什么是冲突分析
00:08:08
冲突分析的影响和行动方法
00:10:26
第3章:冲突解决
冲突解决的第三方干预
00:13:02
第4章:仲裁是最佳实践
仲裁的特点和仲裁之前的阶段
00:10:52
生成仲裁的选择阶段
00:06:08
第5章:找到最佳仲裁
找到最佳仲裁
00:12:34
第6章:改善冲突中的交流沟通及建立信任
改善冲突中的交流沟通
00:11:06
建立各方之间的信任
00:11:10
第7章:文化在冲突解决中扮演的角色
文化在冲突解决中扮演的角色(上)
00:10:20
文化在冲突解决中扮演的角色(下)
00:11:14
讲师:Juan Diaz-Prinz
Juan Diaz-Prinz 博士有15年的为政治、社会和经济方面的领导人工作的经验,帮助他们提高他们的冲突管理能力。他在众多国际院校中教授这门学科长达13年。多年来他一直将谈判的理论和实践汇集成一种独特的方法,近年来 Diaz-Prinz 博士在私企中与商界领导合作,帮助他们找到在谈判中如何正确表达自身利益的方法。