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本课程通过解析四种不讨喜的人（讨好者、指责者、超理智者、打岔者），详解面对他们时的人际互动策略，实现对领导、下级、同事的深度理解，拉近彼此间的关系。
第1章:前言
1.生存姿态与冰山模型（上）
00:12:11
2.生存姿态与冰山模型（下）
00:14:47
第2章:讨好者专题
1.讨好者前言
00:04:51
2.你知道讨好者的姿态吗？
00:09:11
3.理解讨好者的感受
00:08:42
4.看懂讨好者的内心
00:14:17
5.别人眼里的讨好者
00:10:44
6.走出讨好者的3个方法
00:10:01
7.如何与讨好者相处
00:15:20
8.讨好型的领导如何改变
00:15:01
第3章:指责者专题
0.指责者专题概述
00:05:03
1.认识指责者
00:10:53
2.理解指责者的感受与内心
00:12:16
3.指责者的内心底层
00:13:05
4.自我改变
00:04:28
5.与指责者相处的四部曲
00:10:35
6.职场霸凌怎么破（上）
00:10:00
7.职场霸凌怎么破（下）
00:10:51
8.夹缝中的管理者
00:10:55
9.应对原则一：积极倾听你的下属
00:15:42
10.应对原则二：树立自己的权威
00:08:38
11.应对原则三：管理者的积极正面
00:11:54
12.变指责型批评为建设型批评
00:24:22
第4章:超理智者专题
1.就事论事的 “机器人”
00:06:17
2.认识超理智者：语言习惯与行为
00:10:57
3.理解超理智者：压力下的反应与心理
00:07:12
4.看懂超理智者的内心：真实的内心与期待
00:09:48
5.披着理性外衣的混合体
00:11:09
6.别人眼中的超理智者
00:11:30
7.自我调整
00:06:59
8.与超理智者的互动
00:08:13
9.与感性女下属相处
00:11:28
10.中层领导如何平衡感性和理性
00:08:05
第5章:打岔者专题
1.打岔者前言概述
00:05:35
2.为打岔者画像：打岔者的三种类型
00:13:43
3.面对打岔的下级：利用“冰山模型”辅导打岔型员工
00:12:36
4.面对打岔的领导：听懂上级的言外之意
00:08:40
第6章:向上管理专题
1.什么是一致性沟通
00:11:42
2.作为打工者最重要的是什么
00:11:17
3.你的领导为何发火
00:08:22
4.和你的领导谈条件
00:13:34
5.赢得领导信任的两步曲
00:09:59
第7章:觉察力专题
0.觉察力前言：从实相到心相
00:10:31
1.用冰山模型 “拍片子”：发现问题
00:06:58
2.冰山第一层：行为和事件
00:10:49
3.冰山第二层：生存姿态--识人用人的基础
00:13:14
4.彩蛋：后浪与前浪
00:04:33
5.冰山第三层：感受—识别与回应
00:12:08
6.冰山第四层：感受之下的感受
00:06:30
7.冰山第五层：观点—与下属达成共识
00:15:19
8.冰山第六层：期待—让员工更努力
00:07:38
9.冰山第七层：渴望—激励员工的最高境界
00:07:38
10.冰山第八层：自我—让员工爆发原力
00:08:03
11.冰山模型应用：找卡点—问题出在哪里
00:08:30
12.自我觉察：人生的终极修炼
00:06:06
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