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客户服务随身学
服务与体验设计
总课时
16
总时长
01:27:31
有效期
1年
￥688/人
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本课程16部情景剧微课将对比情景剧为你揭示缔造卓越服中务的服务宝典,成为客户和公司心中的金牌客服。
第1章:
介绍产品
00:06:12
客户心声
00:06:29
售后服务
00:05:15
善用你的声音
00:05:47
提问技巧
00:06:20
服务啰嗦型客户
00:07:06
服务粗鲁型客户
00:07:42
服务傲慢型客户
00:07:29
服务挑剔型客户
00:05:33
客户来电
00:05:46
良好的第一印象
00:03:32
如何与人接触
00:05:54
社交媒体的喜与忧
00:03:55
销售服务宝典
00:03:35
行为的力量
00:03:15
处理投诉的艺术
00:03:41
讲师：秦训学习
成立于2002年，一家专业为企业提供线上学习运营服务和在线学习内容的机构，以版权课程/咨询方法论等内容为核心，成功为1500+企业实施定制化人才发展解决方案。
