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投诉是“宝”
服务与体验设计
总课时
6
总时长
00:27:42
有效期
1年
￥258/人
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学会倾听顾客投诉适度表达同情心投诉，处理投诉五部曲，解决投诉从会问问题开始。
第1章:
处理投诉五部曲
00:03:24
解决投诉从会问问题开始
00:04:31
适度表达同情心
00:06:02
投诉！立即着手解决
00:03:53
投诉解决须有始有终
00:04:49
学会倾听顾客投诉
00:05:03
讲师：秦训学习
成立于2002年，一家专业为企业提供线上学习运营服务和在线学习内容的机构，以版权课程/咨询方法论等内容为核心，成功为1500+企业实施定制化人才发展解决方案。
