本课程由深耕舆情与公关领域的专家领衔,旨在为银行从业人员提供一套高度模块化、即学即用的声誉风险管理实战指南。每讲聚焦一个核心场景或技能,通过大量真实银行案例解析,帮助学员在短时间内掌握关键要领,构建从风险预警到危机修复的全流程防御与应对能力。

第1章:银行声誉风险深度洞察与卓越公关实战
第1讲:银行声誉风险的新版图与核心特征
00:21:56
第2讲:构建智能化舆情监测体系:AI赋能下的精准预警
00:15:21
第3讲:深度舆情研判四步法(上):事实与传播层分析
00:07:31
第4讲:深度舆情研判四步法(下):情绪与诉求层分析
00:09:29
第6讲:危机声明的撰写艺术:合规底线与共情表达的平衡
00:20:27
第7讲:应对媒体采访的策略与话术(上)
00:10:45
第8讲:应对媒体采访:策略与话术(下)
00:06:31
第9讲:社交媒体时代的“第一现场”沟通
00:06:13
第10讲:与监管及重要利益相关方的沟通
00:05:52
第11讲:网络负面信息与不实言论的处理
00:09:45
第12讲:危机后期的声誉修复与信任重建
00:10:29
第13讲:银行新闻发言人的角色与素养
00:10:53
第14讲:舆情管理制度与危机手册编制
00:09:44

讲师:赵琰
品牌营销与公关实战专家、数字营销专家
18+年品牌营销与企业公关管理实战经验
第25-26届IAI传鉴国际广告奖终审评委
第9届DMAA国际数字营销峰会终审评委暨铜奖颁奖嘉宾
2026赋传中国AI年终会特邀数字营销专家并主持圆桌会议
2026新浪潮品牌公关共创会特邀主题发言嘉宾
人工职能商业应用高级训练师(持有25个AI证书)
曾任:联合利华(世界500强)丨副经理
曾任:亿滋(世界500强)丨市场资深经理
曾任:康师傅(中国)有限公司丨营销资深经理
曾任:广州曜能量有限公司(泰国天丝授权红牛饮料运营商)丨市场副总监
曾任:上海贵酒(上市)丨市场部总经理
曾任:深圳怡亚通酒业有限公司(上市)丨品牌市场总经理
擅长领域:品牌营销、品牌策划、舆情处理、企业公关管理、新闻稿写作等
1)品牌全链路操盘手——0-1搭建与1-N增长双精通
——0-1成果:怡亚通酒业锁定三大场景,6个月落地5个白酒新品牌,推动1亿规模生意
——1-N成果:升级“秘造”品牌(综艺植入+外交赠礼),百度指数升40%;红牛联动苏炳添、雅迪(30亿曝光),知名度从36%升至45%,首选转换率93%
2)全域运营优化专家——降本增效+体系化落地
——成本优化:怡亚通广告转“纯货置换”,2年省60%费用,核心市场投效比升35%;
——效率升级:康师傅推动经销商转型,新增20%门店,年销增42%;搭费用管理系统,核销时间缩至5天;
——体系搭建:上海贵酒建三大管理系统,审批效率升50%,费用超支降30%;
3)跨业实战适配者——懂品类特性,强能力迁移
——快消适配:红牛搭全域电商,618GMV增272%,私域注册率35%(行业20%);
——白酒适配:怡亚通统筹3000场品鉴会,数字人IP带动复购升30%;上海贵酒单场活动最高动销498万;
——能力迁移:恒天然安佳3个月获华东5%份额,亿滋春节项目达7亿进货额