银行客户投诉处理及危机管理技巧

掌握投诉处理技巧,提高银行声誉
总课时3
总时长00:50:38
有效期1年
¥39/人 2 无忧通

在银行业务中,客户投诉和危机事件是常见的情况。如果银行不能及时、有效地处理和管理这些事件,将会对银行的声誉和业务产生不良影响,甚至会影响银行的生存和发展。本课程帮助银行从业人员了解客户投诉处理和危机管理的重要性,掌握有效的处理和管理技巧,提高银行的服务质量和声誉。

讲师:51在线培训
前程无忧培训成立于2001年,在全国33个城市设立培训分部,北京、上海、广州、深圳建有4个人才测评中心,是国内规模最大的培训公司之一。51在线培训深耕线上培训领域,已精心构建出包含在线精品课、在线训练营以及OMO混合式学习等在内的多元化产品矩阵。同时,配备了专业的学习平台与成熟高效的培训运营体系,全方位保障企业培训效果。