课程内容： 我们这里所指的服务并不是广义“服务”的概念，而是人与人之间的互动。“服务无处不在，无时不在，人生就是一场服务。”只有内部客户服务好了，才有可能服务好外部客户，企业需要在内部建立服务文化的秘诀，创建卓越服务品质。