客户服务随身学
本课程16部情景剧微课将对比情景剧为你揭示缔造卓越服中务的服务宝典,成为客户和公司心中的金牌客服。
课程目录
第1章:
介绍产品
00:06:12 客户心声
00:06:29 售后服务
00:05:15 善用你的声音
00:05:47 提问技巧
00:06:20 服务啰嗦型客户
00:07:06 服务粗鲁型客户
00:07:42 服务傲慢型客户
00:07:29 服务挑剔型客户
00:05:33 客户来电
00:05:46 良好的第一印象
00:03:32 如何与人接触
00:05:54 社交媒体的喜与忧
00:03:55 销售服务宝典
00:03:35 行为的力量
00:03:15 处理投诉的艺术
00:03:41 讲师介绍
秦训学习
讲师
成立于2002年，一家专业为企业提供线上学习运营服务和在线学习内容的机构，以版权课程/咨询方法论等内容为核心，成功为1500+企业实施定制化人才发展解决方案。
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