在和客户或同事打交道的过程中，人们的行为举止很大程度上决定着每次交流的成败。本系列课程通过对一场谋杀案的调查侦破，揭示了一连串不恰当的行为所可能造成的影响。从而引发学员对“行为方式”的深刻思考，并促使大家认识到：无论是和客户，还是和同事或其他人交往时，怎样的行为方式才是最有效、最符合职业要求的。