课程背景

21世纪是人才的时代，企业之间的竞争已经从物资资源转

到人力资源的竞争，哪一家企业能够在企业人才水平上占据制高点，

哪一家企业就可能拥有更前沿的行业技术、更大的市场占有率，从而进行

可持续发展，因为人才，尤其是核心人才对于每一家企业而言都非常重要，

但是不难发现，在核心人才的管理上，企业常常出现：

1、未能识别真正人才，导致默默发力的核心人才离开缺不自知

2、识别了人才，但是未能意识到人才的离职动向，导致人才流失

3、面对人才的流失现象，不知道作何应对措施，眼睁睁看着人才流失

4、不会未雨绸缪，提前做核心人才的流失预防，以求人才流失损最小化

为解决上述问题，定制开发的《核心人才激励与保留》一天课程，聚焦在企业

核心人才的界定、人才驱动因素的识别、人才的激励与保留措施、人才流失的预防

等方面，通过掌握相关的流程、工具、方法和技巧，帮助学员掌握核心人才的激励

与保留全套模式，在传统的讲授基础上，创新性的引入现场演练、小组讨论、案

例分析、行动学习等模式，借助有效的模版，在培训现场直接产生构建核心

人才的管理方案，确保培训的学以致用，提高培训效果。

"保证在商务沟通、问题分析、讨论共创等场景下理清思路、并让团队有效达成共识，根据工

作任务和目标快速提炼概括表达的思想，并能选择和运用有效工具进行呈现，根据不同时机和需

求选择不同的表达结构，使他人听清、听懂、记住并接受我们的思想"

无

1． 提升客服人员的客户服务意识与技巧

2． 建立客服团队的良好形象

3． 学员清楚自身的服务角色的定位与产生的价值

4． 学员在服务时有效掌握客户的想法与需求

5． 提高自身服务语言能力解决客户的问题

帮助管理者认识到教练是一种高效的管理思维，其宗旨不仅在于帮助个人及团队提升绩效，同时，提升员工敬

业度，工作热情并激发更高的工作动力；

 通过教练式对话可以明确优势与挑战，引导员工在工作中释放潜能，通过将个人的关切、 愿望与组织发展联系

起来，从而提升组织整体的效能；

 学习并掌握让员工赋能的倾听、提问、反馈工具，帮助自己和他人拓展思路，挖掘深层次的智慧；

 领导者可以分离出一些时间去做领导者该做的事情，把时间有效地利用在自我开发和平衡自己的生活上；

 洞见教练的心法，学习教练技艺和对话工具，并运用教练技术激发下属和团队，实现人才培养与卓越绩效。

随着数字化转型的深入，企业面临着更加复杂多变的薪酬管理挑战。传统的薪酬体系已不再适应现代企业的需

求，需要更加灵活、透明和具有竞争力的薪酬管理策略。

如何适应市场变化构建一个更具竞争力和吸引力的薪酬管理体系？

如何有效的进行薪酬设计，让真金白银达到最好的激励效果？如何有效的激励核心骨干员工？

如何与时俱进的对薪酬体系进行升维升级？数智时代如何创“薪”激励？

本课程旨在帮助企业人力资源管理者和薪酬管理者掌握最新的薪酬管理理念和工具，构建适应未来发展趋势的

薪酬体系。

《金牌班组长能力提升》是一门专注于提升一线主管管理能力的课程。通过学习和掌握一线主管的职责

与角色认知、打造具有战斗力的标准化班组、合理制定计划、任务分配、问题分析解决以及 OJT（在职培训）

的指导原则等内容，学员将全面提升自己的管理技能和领导能力。

课程背景：

在当今 VUCA 时代，各种“黑天鹅”、“灰犀牛”事件层出不穷，使得商业环境乃至世界格局的不确定性越来越

大。而这些不确定性对于公司和团队带来巨大的挑战和压力，各种负面情绪影响了团队士气，有些团队成员变得迷

茫，找不到工作的意义，开始趋向于“躺平”。如何有效激发那些“躺平”的员工，提升团队士气，打造高韧性的组

织文化，变成了企业越来越关注的话题。

“MTQ 有效员工激励——激发‘躺平’团队成员”课程从员工内驱力的心理韧性自我认知和探索开始，深度

学习和了解针对不同人格特质的员工（以及团队）的有效激励方法和策略，让员工激励更加高效和落地。

MTQ 是世界上第一个有效和可靠的心理测试问卷有效测评心理韧性， MTQ 心理韧性是人的一种性格特质，它

有效衡量了人们面对挑战，变化和挫折的心理状态和思维模式。

在职场中，职场人与上司之间的关系是影响职业发展的关键因素之一。掌握如何了解上司的性格特征、应

对上司的不同风格，以及在各种复杂情境中处理好与上司的互动，是提升职场竞争力的必修课。本课程结合实

战案例，通过九宫格魔方的方式，模拟典型情境，帮助学员快速提升与上司的协作能力，成为上司的得力助手，

同时加速个人职业发展。

在变化和经济整体下滑的大环境下，职场人士时常被焦虑抑郁和愤怒的情绪裹挟。这大大增加李我们应对

外界压力的挑战，并影响了职场人的身心健康。

“我们感受到的并不是客观世界本身，而只是你感受的客观世界。” 如何让我们能够更客观科学地了解自

己的应对模式，从而面对不确定的外在环境，通透自在地生存，远离精神内耗？我们从全球最具影响力的 MBTI

心理测评量表入手，深度解读十六种性格的人的差异，从大脑的生理原理，理解精神内耗的产生和不同性格的

人的应对模式，从而更多的自我了解，自我接纳，进而用 MBTI 治愈我们的精神内耗。

课程背景：

在时间管理的思维与工具上，更加高效的工作需要精力管理，专注力与情绪的掌控可以让工作效率加倍，在工

作时间内高效工作，进而提升自身生活质量提升，建立工作与生活平衡，提高职场与生活幸福感。

劳动法律关系中，离职管理是重中之重，离职谈判中HR如何兼顾企业成本，又不侵害员工利益？如何利用法律，有效避免“碰瓷” 员工谋取不当利益？如何安抚被裁人员，避免其情绪激烈或出现极端行为？这需要HR充分运用法律知识、心理学、沟通谈判技巧和管理经验的完美结合。本课程结合案例、判决帮助HR朋友们学习最新的法律、法规，了解法律规则背后的法律逻辑，在工作中尝试用法官的逻辑思维处理员工关系，在合法、合规的情况

下，处理离职过程中出现劳资纠纷。帮助HR朋友们将管理与法律结合运用到实践操作中，帮助企业有效降低劳动合同解除风险。