心理学在管理中的应用

21世纪是管理心理学化的世纪，心理学在管理中的运用主要体现在三个方向：

第一：员工心理健康管理，近年来，员工心理健康成为我们不容忽视的管理内容，据统计，全球抑郁症发病率为14%，职业焦虑、职业倦怠则更为普遍。研究表明，健康快乐的心理能提升员工30%的绩效。员工的心理健康问题越来越成为影响企业绩效的核心因素之一。

第二：员工心本管理。面对员工，硬管理会遭遇很大阻抗，而心本管理则是，放弃仅仅对行为的操控，而是透过员工行为背后的心理基础实施管理，员工心理基础改变，行为则会自动自发的改变。心本管理中涉及的员工心态管理、内驱力与职业幸福管理、员工心理资本提升都是管理者需要提升的方向。

第三：管理者个人成长及影响力提升。当代管理者需要思考的问题是，假使没有权力，如何有效的管理员工，在权力常被挑战与漠视的今天，管理者需要放下对权力的依赖，转而提升个人的影响力。

“治人者必先治已，治已者必先治心，争天下者必先争人，争人者必先争心。”

面对21世纪管理心理学化的大趋势，本课程将帮助您的企业在竞争中更胜一畴，以“心”为本，从“心”出发，一切迎刃而解。

前言：管理的新方向－心理学化

第一部分：员工心理健康管理与干预

第一单元：员工心理健康管理基础

一、世卫组织关于心理健康的七大标准

二、精神心理疾病三层次：

1、精神病

2、人格障碍与人格倾向

3、神经症

三、职场中常见心理问题的简单识别与应对

1、焦虑症

2、抑郁症

3、双相情感障碍

4、强迫症

四、管理者在员工心理健康管理中的主要工作方向

五、外部资源的获取方向及其区别：

EAP机构、精神科医生、心理医生、心理咨询师、社区义工、心理热线等

六、员工心理辅导与干预的五个原则

七、心理辅导的设置与原则： 座位方向、时长安排、环境要素等

目的：初步了解心理健康的基本知识，以及心理沟通与辅导的原则。

第二单元：员工情绪的觉察、同理与化解

一、 员工情绪辅导的组织干预

1、 建立员工情绪表达与管理者沟通的机制

2、 如何成为员工第一选择的倾诉对象

二、 员工情绪觉察与辅导的五步模型

1、 觉察与同理的五步模型：判断事由、观察情绪、分析需要、探寻请求、语言回应

2、 学与练：员工情绪的觉察与认知

3、 从对方的抱怨与不满中探寻其需要与请求

4、 语言回应四步法：综合反馈四步沟通模型

三、 表达自己情绪赢得员工理解的五步模型

1、 五步综合表达沟通模型

2、 表达请求的两个注意事项

四、 工作案例的分组讨论、分享与点评

1、 分组讨论一个员工有情绪的案例，讨论运用四步综合反馈沟通模型来化解其情绪

2、 分享与点评

目的：了解员工情绪管理的组织干预策略

第二部分：员工心本管理

第一单元：员工心理契约管理

1、心理契约的内涵

2、哈里森四种心理契约的组织文化

3、当代员工渴望的心理契约

4、优秀企业的经验与案例

目的：了解如何运用心理契约管理有效提高管理效能。

第二单元：洞悉与管理员工信念，辅导员工行为改变

一、如何发现员工负面行为背后的信念

1、信念系统

2、认识信念、行为准则及其关系

3、发现员工信念系统的技巧

4、员工三大类歪曲思维：应该化、负面化、灾难化

二、提升信念ELIIS六步法模型

1、破框法、新信念植入、环境换框法、意义换框法

2、提升信念、管理负面行为之ELIIS六步法模型

3、分组工作案例练习：运用六步法模型，

面对引发负面行为与情绪的触发事件，如何有效提升信念？

探讨并制定行动计划

4、帮助建立更具功能性的思维路径

目的：所有行为缘于心态，“当我们的工具越来越精良的时候，我们往往忽视了使用工具的人”，而对于人的管理莫过于对于其心态的管理，此单元旨在帮助学员掌握如何透过员工的行为、语言，了解其背后的心态，以及通过安全的心理学技巧，有效提升员工的心态，进而改变其行为。

第三单元：管理员工内驱力，增强员工职业幸福感

1、 人内在的驱动系统－价值

2、 内驱力测量

3、 了解员工内驱力与价值观的技巧

4、 激活内驱力：化被动动机为自我动机

5、 多元的内驱力，多元的激励方式

6、 增强职业幸福感的价值运用技术：增大价值、创造价值、转移价值

目的：价值是员工内在的驱动系统，运用价值技术，有效激发员工的行动力，有效激励员工，令其在工作中自动自发，并乐在其中。

第四单元：管理员工自我形象、提升潜能

1、心理绘画：认识潜意识的自我形象

2、自我形象的循环

3、活动体验：语言的力量

4、提升员工的自我形象

1）运用断言、积极的反馈

2）打破员工负向的自我暗示：负面化与行为化

3）表扬与赞美四步法

5、零级反馈、一级反馈与二级反馈

目的：懂得如何运用心理学工具，有效提升员工自我形象，提升员工潜能。

第三部分：管理者心理影响力的提升与修炼

第一单元、建立员工情感账户、打造影响力

1、员工情感账户的建立与意义

2、 员工情感帐户的存款方向

1） 给予安全：因为你，我不再焦虑

2）给予自信：因为你，我不再害怕

3、管理者的抱持感

4、管理者的ɑ功能

目的：管理的核心是领导，领导力的核心是影响力，透过员工情感账户的有效建立与发展，大大提高管理者的影响力，有效影响员工。

第二单元：用爱管理，让爱流动

1、爱的管理内涵

2、爱的管理方程式

3、任正非的领导理念带给我们的思考：

1）“完美的人是没用的人”

2）“哪个员工缺点很多，要好好观察，哪方面重用一下”

4、完美主义者=平庸者

5、悦纳自我，发现优点，张扬长处

6、知人善用，缺点当特点，善加运用

7、催眠：寻找内心小孩，与自我和解

8、心理剧：让爱流动

感受爱的流动带来的力量，学会如何用爱悦纳自我、管理员工、提升影响力

目的：爱是最大的管理武器，运用爱的管理艺术，在宽容与接纳中，洞察员工的优点，并帮助其建立足够的自我价值，激发员工潜力，让爱在团队中流动。