代际领导力-新生代员工管理

授课对象：

企业管理者

课程收益：

 使管理者了解新生代员工的背景与特色，给予开放的心态去面对新的社会参与者，学会系统的中层主管的管

理技巧，建立完善新生代员工的团队管理，了解他们的需求并创造符合他们要的管理模式同时发掘他们的潜

力，以达到管理者与被管理者的双赢。

 提升主管的自身竞争力与公司全体竞争力，主要建立管理新生代员工的沟通力、规划力与执行力，藉由案例

的演练和讨论可以使主管自身对新一代员工有更好的管理方法，同时使新生代员工可以更主动在工作中学习

与成长，达成管理者与员工双赢的目的。

第一部分：认识新生代员工

 你认识新生代吗？

 新生代员工定义 1995-2009 年出生

 成长背景

 移动互联网时代

 独身子女

 经济条件相对较优

 金钱只是数字

 父母长辈关爱

 受挫力低

 有自己想法

 社会工作背景

 信息爆炸时代

 不迷信权威

 有想象力和创造性

 渴望在工作中实现自我价值

 职场工作特征

 重视技术与新知识

 自我意识强烈

 工作生活平衡

 追求个性化跟多元化

 小组讨论：不同年代的价值差异讨论

第二部分：管理新生代员工的要素

 案例讨论

 新生代员工对企业的发展影响力

 内部

 外部

 盖洛普 Q12 的管理策略

 我的获取

 我的贡献

 我的归属

 我的发展

 盖洛普 Q12 的管理者视角

 支持他的工作

 认同他的贡献

 关注他的感受

 鼓励他的进步

 包容差异化激发创造力

 小组活动：新生代的优缺点为何？

 如何看待优缺点

 用不同角度思考

 开辟容错式管理善待经验不足

 给予犯错的机会

 记取犯错的经验值

 重塑工作环境与文化减少框框条条

 影响新生代员工观点法方法

 真切关心，赢得接纳

 改变自己，影响新生代变化

 针对设计，培养新生代能力

 虚心求教，激发新生代意愿

课程大纲

第三部分：与新生代员工管理沟通技巧

 管理者形象的建立要亲民

 第一印象

 新生代员工沟通编码和译码的艺术

 编码解码沟通中的障碍

 内部障碍

 外部障碍

 沟通三要素

 内容

 语调

 肢体语言

 沟通漏斗理论

 提问

 数字化

 再度确认

 沟通钻石模型

 信任

 聆听

 提问

 反馈

 理解认同

 提供情绪价值

第四部分：新生代员工管理成功要素

 激励新生代员工

 物质激励

 精神激励

 需求卡激励

 建立新一代风格领导的特质 （大咖 VS 大神）

 多元化辅导新生代员工

 懂得欣赏他们

 换位思考

 转念的重要性

 吸引力法则